怒！AA航空弃重伤华人老夫妇不顾事件发酵！全程细节曝光！大使馆介入！（组图）

最近几天，一对来自中国大陆的老夫妇搭乘美利坚航空公司(American Airlines)班机前往纽约看望儿子、因天气恶劣被迫改乘大巴不幸遭遇车祸的新闻引起了许多华人的关注，和多家外国媒体对此事做了长篇报道。

nextshark报道截图

华盛顿邮报报道截图

而中国驻美国大使馆领事在得知这一情况后已经第一时间联系伤者及其家人，获悉两位受伤老人均无生命危险。

与此同时，大使馆特地为他们安排了陪同翻译人员，以便及时、准确地与医护人员沟通。

中国老夫妇在美遇车祸 使馆方已介入

此前，两位中国籍老人乘坐美利坚航空公司(American Airlines)班机前往纽约探亲、但在途中改乘巴士不幸被车撞伤的的遭遇引起了中外媒体的广泛关注。

据中国驻美国大使馆领事保护工作人员介绍，两位老人遭遇车祸的当天夜间，也就是3月3日凌晨两点左右，大使馆接到了事发地警方的通报后，已经第一时间向伤者表示慰问，并其所在的联系医院，请医院尽全力对伤者进行治疗，目前两位老人均无生命危险。另外，大使馆方面也专门为两位老人安排了陪同翻译人员，以便及时、准确地与医院沟通。

大使馆工作人员称，他们将继续与有关各方保持联系，并在职权范围内向当事人提供必要的领事协助。

与两位老人同机的乘客郭佳怡(Stefani Kuo)最早在脸书上披露了两位老人的遭遇，她在老人们遇到困难的第一时间伸出援手，并在发生车祸后提供了大量帮助。据她透露，受伤的老人由于现正处于治疗过程中，不希望被外界打扰，他们本人及家属也不希望对外透露更多的个人信息。

让人欣喜的是，很多热心网友在她的脸书页面上留言，感谢她为老人们提供的帮助，更有网友留下可以提供法律咨询的联系方式，希望能帮助他们解决困难。

AA航空已经对此事表态，希望这对夫妇能尽快康复，并称已经部署专业团队来协助伤者及其家属，在困难时期为他们提供所需要的支持和关怀。

对于所安排的大巴在停车途中没有注意到两位老人不在车上、并且已经出事的情况，AA航空称，这需要巴士运营公司予以回应。

事件回放

以下是根据当事人郭佳怡在网上事件记录整理的时间线：

*注：为保护受害者家属隐私，Stefani在Facebook上的文章已经删除

飞机迫降

时间：美国时间3月2日

地点：美国航空AA-4664航班（明尼阿波利斯-纽约拉瓜迪亚）

我是乘坐美国航空航班4464的一名乘客，航班原定于3月2日从明尼阿波利斯飞往纽约拉瓜迪亚机场。由于纽约遭受恶劣天气影响，很多航班取消，而我们的飞机却可以正常起飞。然而飞到上空后，强气流使得有些乘客感到严重的不适并呕吐，于是AA航班无法按照原计划在纽约拉瓜迪亚机场降落，临时决定更改航线，降落在了巴尔的摩。

备受煎熬的10小时

时间：3月2日下午2点15分

地点：从巴尔的摩开到纽约的一辆大巴内

在AA-4664航班改降到巴尔的摩后，所有乘客都被通知改乘巴士到纽约，根据谷歌地图显示，整个行驶过程需要4.5个小时。

接到通知后，没有相关航空公司乘务人员告知搭乘大巴的详情，并且没有任何帮助弱势群体和非英语母语乘客的相关标识和服务。

因为管理混乱，乘客上车后出现了因为座位和插电口引起的争执。乘客还发现这辆长途大巴内没有洗手间和食物。

巴士行驶一个小时以后，一位女士去问司机：“如果我们要去洗手间怎么办？”司机朝她吼了一声，于是她回到了座位上。

又过了一小时，我们卡在了州际公路上，司机这才打开车门，然后一些乘客冲下去到了应急车道边小便。而且，在人们小便的时候，车仍在缓慢行驶，以致大家都不得不再迅速跑回车上。这就是接下来10个小时，我们去洗手间的唯一选择。 

让人觉得奇怪的是， 所有返回巴尔的摩的消息和路况信息都是通过一位乘客得知，没有任何航空公司人员在此期间告知所有乘客后续事宜。乘客开始给AA航空公司打电话，也没有得到任何答复。

不会英文的中国夫妇

时间：巴士返回巴尔的摩时

地点：大巴上

一对坐在我前面，看上去年纪较大的中国夫妇看到我，用中文问我：“你是中国人吗？“我笑了笑并点头。其中的太太一下子松了口气，抽出一张A4纸，上面打印着一些中文问题和相应的英文翻译，比如“出租车停靠站在哪里？”“我如何能打到一辆出租车？”以及“我的登机口是（__）请帮助我。”她笑着对我说：“谢谢你能帮我，所以我们现在在哪儿？”

在接下来的车程里，这位女士和她的丈夫都没有多说话。他们笔直地坐在座位上，没有去上厕所，也没有吃任何东西，就这样过了十个小时。他们跟我说话时，也只是简短地问我关于预计抵达时间的新消息。

巴士行驶了十个小时，却只走了30英里。由于大风，货车在桥上翻了，桥被迫关闭。我们被堵在了路上。这时，有一位乘客走过去问司机发生了什么，我们这才被告知，要掉头返回巴尔的摩的 BWI 机场。

麦当劳停车场发生意外

时间：巴士返回巴尔的摩时

地点：麦当劳的停车场

在返回巴尔的摩的途中，巴士总算停在了一个有麦当劳的停车场上，巴士司机让人们下去买东西吃，去洗手间。

当时风雪很大，能见度非常低，被风吹的我都睁不开眼了，这对中国夫妇跟我一起下了车。由于不懂英文，他们就一直跟着我。先生在麦当劳上了厕所。本来我们想在Applebee’s买东西吃，但是因为人太多，所以我提议到Shop Rite买东西吃，但是外面风太大了。因为天气太差了，这对中国夫妇决定先回到车上等我。

当我我在返回巴士时，刚好遇到了一个车祸现场。看到两个人倒在路上，一名倒在一辆货车前面，另一名倒在另外一辆车前，地面上能看到血迹，两个人都是面朝地面。间隔一辆车的距离。

发现车上少了两个人

时间：大巴车中途休息时

地点：大巴车

买点吃的上了车之后，我发现那对中国老夫妇没在车上，五分钟、十分钟、十五分钟过去了，他们依然没有出现，我心头一紧，开始有了一些不好的预感。

这时候司机站起身来，对车上扫了一眼：“都上来了吧？”没有人回应。眼看司机就要发车，我赶紧跑过去对司机说：“还有两个乘客没上来，我下去找找看。”

我赶紧跳下车，直接奔向刚刚出事的地点，心里的预感越来越不好....

这里已经完全被救护车和警车团团包围了，但是原本躺在地上的两个人，已经被带离了事故现场。我问警察：“请问刚刚出车祸的两个人，是中国人吗？是不是不会说英语？”“是的，你是家属吗，认识他们吗？”

听到这句话，我心里重重的一沉！满身是血的画面，浮现在眼前，但一秒，我想到两个语言不通无助的中国老夫妇，现在身在何处，又会被怎样的对待，我更多的是不安和担心。

我将他们的情况，跟警察简单说了一下，并且留下来了我的电话号码，告诉他有任何事情都可以给我打电话。

当我回到车上以后，整个人都很歇斯底里，我哭喊着发生了什么。车上的人很困惑，司机很震惊。但是我们还是离开了。没有人联系航空公司。这辆巴士只是把人接上，然后开走，把我们带回BWI机场。

去医院的路一波三折

时间:抵达巴尔的摩机场后

地点：巴尔的摩机场到医院路上

大巴车终于抵达了BWI机场，然后放下乘客，徜徉而去。我拿着老夫妇留在车上的背包下了车，他们的托运行李被留在过道上，无人过问。于是我拿起了他们的所有行李，走进了机场，直奔AA美国航空的柜台。 

我花了整整15分钟的时间，详细的告诉航空公司的人：“你们的两个乘客被车撞了。”随后，我打电话到巴尔的摩的各个医院，终于在Bayview医院找到了那对夫妇的下落。

不凑巧的是，我的钱包也在路上丢了。这时候我一心只想赶紧见到那对中国老夫妇，确认他们的情况，并将他们的行李交到他们的手上。而AA工作人员，告诉我，不用很担心，他们已经在医院为两位老人安排好了翻译。

接下来不可思议的事情发生了，我被带到一个小屋里，屋门锁上。我叫他们打电话给医院；我告诉他们这两位乘客的姓氏；我说这两位乘客只会说中文；我说了车祸发生在哪里。我告诉工作人员我有他们的行李，并且我愿意把行李带给他们，因为显然航空公司不会这么做。

网络配图与本文无关

于是工作人员说他们会派车送我去医院，但是不会送我回来。还说他们已经在医院配有翻译。又说我可以乘火车回纽约，而不是飞机。 我被送进了一辆出租车里，去往医院。半路上，出租车司机Raphael告诉我，他没有被支付过桥过路费，所以他不能送我去医院，以及接我回来。他把车停在高速公路的路边，花了20分钟打电话给机场和他的老板要过桥过路费。当时因为我的钱包丢了，所以也没有钱可以付。

可是，一家航空公司怎么能就这样丢下一个要去帮其他乘客的乘客？况且还是因为航空公司自己不去管那两个需要帮助的乘客。我被告知只能在医院待30分钟。当我好不容易找到那两位乘客的时候，他们被分在医院急诊室不同的房间里。

AA（美国航空）睁眼说瞎话

地点：Bayview医院

折腾一番之后，终于到了医院，好不容易问到了两位老人下落，他们被分在医院急诊室不同的房间里。情况远比想象的更加严重！

没有人给他们安排翻译，也没人帮助和照顾他们。我走进病房，那位先生虚弱又慌张，不停的问我：“我的妻子呢？我的妻子哪里？”他们甚至连自己的病情和彼此的下落都不知道，而医院里的人甚至都无法确认他们的身份！

接下来我给医生和护士做了翻译：丈夫脊椎和脖子都有严重断裂。

妻子头部被撞严重，至今仍在昏迷，需要接受包括眼部手术在内的各种治疗。

而从事发到现在，过去了这么长时间，AA美国航空没有派任何翻译，没有派任何人来，甚至完全没有联系过他们！

这时无助的老人，望着浑身是血，还在昏迷的妻子，儿子又不在场的情况下，请我留下来。我打电话给他们的儿子，得知他已经从纽约开车赶来。他告诉我，医院要求他证明自己是这对夫妇儿子的身份，所以他现在对父母的情况一无所知。我把自己的电话告诉了他，并告知了他父母的情况。

图为Bayview医院

警察也联系不到AA航空

当我凌晨4点回巴尔的摩机场时，车祸现场的警察才给我打来电话，说他们在无法解锁那对夫妇的手机情况下无奈联系了AA美国航空公司，谁知道AA航空居然不接电话。警察只能挨个打中文资讯公司的电话，整整打了45分钟才找到了一家在旧金山的公司，联系到了大使馆，找到了这对夫妇的儿子。

这名警察还告诉我，在现场我留给他们的信息很重要，不然到现在他们都不知道出车祸的人身份。而AA美国航空却无所作为，乘客丢失了也不去寻找，对乘客的情况毫不关心。

航空公司试图给700刀封口费

我后来辗转回到机场后，发现大部分乘客是在机场的地板睡了一晚。在之前的24小时内，我不仅打电话给医院和那对夫妇的儿子，还对AA航空进行了投诉。

直到一小时前，AA航空才打电话回复我：提供700刀礼券，以示感谢。还说了一些没有实际意义的话“我们会在未来改善”“我们已经尽力了”，可是实际上他们根本毫无作为！

他们给了我“700美元的礼券”，这是想拿钱堵住我的嘴吗？

在所有的情况发生后，他们嘴上说会提供翻译和帮助协调，可是实际上连警察都找不到他们的人。

昨天晚上这对夫妇的儿子还问我：“不知道这次车祸的责任是货车司机还是航空公司”。我毫不犹豫的告诉他：“这是航空公司的责任，应当采取法律措施，AA航空公司要承担相关责任和医疗费用。”

截止到目前为止，这对夫妇的最新情况：先生在做修补脊椎神经的手术，以确保他的大脑正常运作，结果未知。太太的手术也在进行，两人的情况都很严重。

AA航空公司冷漠应对

在此前的发布中，很多网友留言表示，不能把所有责任推在AA身上。然而，这件事的重点在于，发生了意外后，AA全程不作为甚至漠视不理，至今仍没有采取任何行动。没有专门的工作人员负责沟通、处理、探望受伤的夫妇。此前说的已经派了翻译人员前往医院帮助，但实际上却什么也没有做。若不是Stefani坚持赶赴医院，受伤的夫妇可能都无法得到最及时的救治。

而AA航空的发言人表示，他们已经安排了受过训练的CareTeam工作小组成员前来协助这对受伤夫妇。发言人强调，AA的首要任务是确保这个家庭在困难的时候能够得到全力的支持和关怀。他们也希望受伤夫妇能够尽快恢复。

网友对此表示愤慨

很多网友也对这件事情表示了极大的愤慨，认为航空公司的做法不仅泯灭人性，甚至还涉及到了种族歧视！