澳洲华裔姑娘，辞去四大会计师创业！30岁登上福布斯！如今一则视频又激励了无数人...(组图）
【今日澳洲6月11日讯】在线时装零售商ShowPo一直以来，深受澳洲年轻人的喜爱，该公司拥有250万名社交媒体粉丝，年收入超过3000万澳元。然而前段时间，因设备故障和工作疏忽，该公司受到了大量用户的抨击，对此，华裔创始人Jane Lu特意录制了一段视频，向所有的顾客致歉，并将自己的经营教训分享给创业者们。
据澳洲新闻集团报道，ShowPo的创始人Jane Lu表示，有很多企业总是夸他们做得有多好，但她做这段视频的初衷，是想告诉人们经营一家小公司的高峰和低谷。“经营企业并不容易，我们知道我们远非完美。”
她透露，她的公司在4月下旬经历了“几次小危机”，而且问题就像“滚雪球”一样愈演愈烈。“由于我们在人员方面配备不足，所以，导致在复活节销售高峰时，工作处理不及时，我们的优惠券代码出现了一个小故障，然后，我们的仓库又没有按时收单和处理退货。”
“作为一个企业主，我对这一切感到非常尴尬。当事情发生时，我们努力想办法去解决，我们以电子邮件的方式告知我们的顾客，因此，这也让我们的电子邮件数量翻了一倍“。
“然后，更多的问题出现了，我们的网站宕机了，但我们的销售量又持续增长，因此延误了发货。我们通常会在一小时内回复邮件，但因为当时邮件几乎堆积如山。”
最后，由于发货拖延和缺乏回应，许多愤怒的客户投诉轰炸ShowPo的Facebook和Instagram，其中一名用户还抨击该公司“非常不专业”。Lu表示，看投诉邮件让她感到“非常尴尬和沮丧”。”这是ShowPo开办以来，遇到过的最大难题！“
（图片来源：网络）
为了摆脱困境，ShowPo公司的近35名员工，无论他们原本的工作岗位是什么，都开始在线回复客户的邮件。“有时候危机模式会让你不得不进行创新，让自己变得更好。”
Lu在视频中承认，未能提早认识到这些问题的严重性，是此次危机的核心问题，而且如果资源问题在早些时候得到解决，其影响就不会那么严重了。
据悉，这段视频在Facebook、YouTube和LinkedIn上被观看了超过13万次，受到了大量客户和其他创业者的赞赏。其中，LinkedIn上一位用户回应道：”这是一段没有任何修饰的、真诚的道歉，危急时刻能够如此处理，已经非常不容易了，人们会原谅你的缺点，只要你勇于承认，并承诺未来会做得更好！”
据报道，Jane Lu 7岁时随父母一起移民入籍澳洲，在新南威尔士大学商学院毕业后，顺利进入毕马威事务所，后来又跳到安永事务所工作，这都是大名鼎鼎的“四大”。然而多年后，她却毅然辞去会计师工作，开始创业，最终创造了自己的”时尚帝国“，并获得2015年度全球企业家称号，还于2016年登上了“福布斯亚洲地区30位30岁以下杰出青年榜”。
（Lena）
+61
+86
+886
+852
+853
+64
