30单退款10单!小伙被外卖APP“拉黑”?这次网友一边倒…(组图)
外卖APP已经成为网友们生活中不可或缺的一部分,
如果没了外卖平台,很多人吃饭就成问题了。日前,美团会员小林,便遇到了这样的麻烦,他突然发现自己没法点外卖了,被平台限制下单。
杭州的小林告诉记者,前不久他在美团外卖上点了一份应季的知味观榨菜月饼,金额是9块5。由于觉得月饼有些发酸,小林申请了退款。
可是这单退款之后,从8月30日至今,小林一直无法,使用美团平台叫外卖,系统显示,”检测出当前账户存在违规行为,该账户已被限制下单”。
什么样的账号会有异常呢?
记者通过浏览小林美团账号发现,从7月13日到8月30日的外卖订单,他总共订了30份外卖,其中有10份发起了退款,并且都退款成功了。
为何小林的退款率高达三分之一,记者询问了退款原因。
订单1:烧饼
退款理由:餐具破损
订单2:焖面
退款理由:肉夹馍外表烤糊了,吃起来有苦味
订单3:炒饭
退款理由:记不清了
订单4:青城山下(川菜)
退款理由:配送时间特别长
订单5:奶茶
退款理由:有一杯冰块化掉了,味道变淡了
订单6:必胜客
退款理由:吃完之后肚子不舒服,第二天早上就去医院去检查了
订单7、8、9:连续三单奶茶
退款理由:一家是商家晚上打烊后没在平台上同步,商家主动联系退款。另一家是饮料撒漏破损。一家是口味特别淡,没有味道。
订单10:榨菜月饼
退款理由:有点发酸
对于自己频繁的退款行为。
小林表示:
可能退款是稍微多了一点,我觉得自己责任会有百分之三、四十吧。
美团方面则回复称
经核实,该用户退款订单操作频次过高,客服接到商家多次举报,所以平台对该账户暂时锁定,并对相关订单进行排查核实,确认无误后将会解除限制。
在采访中途,就连记者也忍不住,向小林发出灵魂拷问,“这个也…能退?!
这一次,网友一边倒支持美团,看完视频的网友,也纷纷反讽吐槽
“这都可以?我错过了什么?”
“别学,丢不起那个人”
还有眼尖的网友指出,小林根本就是在恶意索赔。那单号称“吃了肚子不舒服”的必胜客,实付56元,他找商家索赔100元;病历仔细一看,写的是“饮食不规律,无呕吐腹泻”,看不出与商家有直接关系。
美团员工和外卖商家们则是很委屈地表示,小林这样的顾客,大家都遇见过。
还有网友建议,各大平台
可以加强黑白名单建设
应该说,绝大多数点外卖的客户,对商家是比较宽容的。在一项有三万多人参与的网络投票中,近四成网友选择“将就吃吧,外卖就别讲究了”,三分之一选择了“特别不满意才退款”。
对此,你怎么看?
吃到不合胃口的外卖,你会怎么办?