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贪便宜不成反被骂是狗,跟“说不说中文”有啥关系?(组图)

2023-05-28 来源: 精致情感猪猪 原文链接 评论3条

近日,一名男子自称在新加坡机场遇到了“歧视”。

男子称,从新加坡飞往重庆,在新加坡机场南航柜台值机的时候,因为调换座位是否收费的问题,和柜台人员产生了争执。

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曝光的画面中显示,一名柜台人员对男子说道:“你要做一条狗的话,我就当你是一条狗,人家在这里解释东西你来插嘴,你人都不会做。”

男子则反驳道:“你说谁是狗?”

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据悉,该柜台工作人员是南航委托服务的当地地面代理服务商员工,通俗地讲就是“外包人员”。

5月23日,男子写信投诉了该员工,5月27日晚,南航新加坡营业部回应了此事。

回应称,该员工语言使用严重不当,已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格,向旅客致歉。

然后这篇回应没有涉及最基本的问题:这里面究竟有没有“中文歧视”?

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视频掐头去尾,没有还原完整信息;回应避重就轻,也没有道出人们最关切的问题。仔细捋一捋,整件事情可以一分为二。

第一件事情是乘客与柜台工作人员因为“换座位是否收费”问题而产生争执,男子插嘴导致柜台工作人员情绪失控,说出“你是狗”这样严重侮辱性词汇。

这件事情已经有了答案,南航给出停职的处罚,就表明了态度:这件事情是柜台人员错了,他无法胜任工作,冒犯了乘客的尊严。

说到底,这也只是一件普通的纠纷,闹不到这么多人关注的地步,它之所以能闹到热搜上,实际上是因为“中文”这两个词。

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这才是重点,然而对于这一重点,南航的回应中却只字不提,那么网友便只能猜测,或者选择相信男子的“一面之词”。

据男子称,他多次乘坐南航的飞机,每次都能免费换到安全通道的座位,这次却吃瘪,工作人员非得跟他要钱,于是他三番五次跟工作人员沟通,结果却换来了冷漠和歧视。

细讲的话,这件事情也要一分为二,一是换座位是否需要收费,二是工作人员有没有故意歧视他。

一般来说,换座位的确是需要收费的,他以前能免费换,不代表以前都符合规定,可能只是航空公司没有计较,既然收费合理,为什么不干脆点交钱呢,或者放弃换座,不就什么事儿都没有了吗?

男子给出的说法是,航空公司没有出示明确收费标准,这是产生争执的根本原因。这一说法倒也合情合理。

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那么工作人员到底有没有歧视中文呢?男子说,工作人员听他说中文,直接拒绝为他服务,后来直接承认“我听得懂,就是不想回答你”。

一言以蔽之,男子生气的原因,是他觉得工作人员歧视说中文的,才没有跟他耐心沟通,还被辱骂“是狗”。

个人看法是,这些工作人员潜意识里的确存在歧视,但还不至于像国泰空乘一样放在台面上来,他们在跟男子沟通的过程中情绪升温,才逐渐把潜意识里的歧视暴露出来。

这种歧视太常见了,放在全世界的范围内,语言、种族、文化、高矮胖瘦、 美丑等等,歧视几乎遍布生活的每个角落,绝大多数时候都压在水面下,人们必须心照不宣照常生活,只有在极端情况下,歧视才会逐步放大,当其已经严重到影响稳定和谐的时候,才有必要重拳出击。

就这件事情而言,本质上只是两个人的纠纷,出于某种原因,被强行印上了两个族群纠纷的标签,完全没有必要。

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再回到开头那个话题,男子究竟有没有插嘴,他是如何插嘴的,以及他在插嘴的过程中有没有过激的言论,这些信息都是残缺的。

可以肯定的是,柜台工作人员有过激的言论,他已经为自己的鲁莽付出了代价——停职。

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今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(3)
土澳居民cxASr
土澳居民cxASr 2023-05-28 回复
蹭热度?怎么看就是个人纠纷而已
乌龟妹LinJJ
乌龟妹LinJJ 2023-05-28 回复
看来航空公司的服务态度还有待提高啊,怎么会出现这种情况!
湖湖厂
湖湖厂 2023-05-28 回复
太过分了,明明是航空公司的问题,却把责任推到乘客身上!


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