墨男租车撞袋鼠，付了保险费仍遭索赔万刀，直言被耍了！（组图）

倒霉

最近，墨尔本一名男子在昆士兰租车旅行时遭遇了一件糟心事。

他租的车遭遇意外事故受损，可在他缴纳了保险的自付费，并认为事情得以解决之后，

还是收到了金额高达数万澳元的维修账单，让他直呼 “被耍了”！

来自墨尔本Newport的Mark Jensen和家人在Sunshine Coast度假时，

本应享受一段美好的假期，却在驾驶租来的SUV时撞上了一只袋鼠。

Jensen从Bargain Rental Cars租赁了一辆中型MG，

他表示，租车时公司告知他的5000澳元基础自付额涵盖了 “任何” 类型的事故。

在他返回墨尔本后，收到并支付了一张略高于5000澳元的账单，用于赔偿事故造成的损失。

但随后，他又收到了一张金额高达10000澳元的账单！

他认为这笔费用过高，且租车时未被告知有可能产生这样的额外费用。

Jensen说：

我支付了5000澳元，因为这是我们当时签署并同意的内容。

对我来说，我认为自己在取车时被严重误导了！

事实证明，只有在 “特定条件” 下发生事故时才覆盖，

否则你得支付他们的最高等级费用！

对我来说，这简直是敲诈！

Jensen表示：

在签署租赁协议后，他才收到一条链接，链接中包含了保险条款和细则。

事后认真查看才发现其保险只涵盖一些有限的内容，

比如第三方事故和挡风玻璃损坏等，但不包括动物造成的损坏。

租车公司拒绝对该具体案例发表评论，但表示Bargain Car Rentals致力于在所有客户交易中保持透明。

公司发言人称：

客户在取车之前会收到包括自付额涵盖范围在内的条款和细则。

除此之外，在客户取车时，我们也会向其简要说明相关条款和自付额减免方案，

以便他们在开始旅程前做出明智的选择...

然而，Jensen表示他并未收到这样的简要说明，并称他收到的是错误的信息。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）指出：

在销售过程中提供的信息“必须确保不会在关键问题上误导客户，例如在出现问题时的责任问题。

目前，双方的争议尚未得到解决。

所以接下来大家如果有租车旅行，对于保险细则，还是要多问问清楚。