禁止员工去冰雪大世界游玩，违法式“宠客”要不得（图）

尊重规则和法治，本身就是城市和企业实现良治，并增加外界好感、获得认可最基础的要求。

12月21日，一则黑龙江某企业发布的《关于春节前禁止员工前往冰雪大世界游玩的通知》在网络引发关注。该《通知》称，“鉴于当前门票资源的紧张状况，为了能够让更多远方的朋友得以亲身体验这份冰雪奇缘，企业要求员工暂时停止冰雪大世界游玩计划。如有违反此要求的行为，将取消年度优秀员工评选和年终福利领取资格”。

22日，该企业负责人周先生向媒体证实该《通知》内容属实。记者注意到，不少自称是该企业员工的网友对突如其来的《通知》表示不满，更有网友对《通知》的合理性提出质疑。

哈尔滨冰雪大世界建设现场。图据新华社

近几年，几乎每到“十一”等旅游黄金周，一些地方都会发出倡议，呼吁市民“错峰出行”，为外地游客腾出空间。这家企业针对员工的新要求，可能正是在这类操作中汲取了“灵感”。只是，明令禁止员工不得游玩，并将之与年终福利挂钩，与呼吁市民“让景于客”，还是存在本质区别。且不说，如此强制要求突破了企业与员工之间正常的权利与义务边界，由此所暴露的淡薄的法律意识和“家长式”管理风格，恐怕也不利于增进外界对一座城市的好感。

不可否认，眼下冰雪大世界进入旅游旺季，企业的这种要求背后，有一片“热心”和“好心”。企业负责人也表示，如果有员工提前买到了冰雪大世界的门票，因《通知》无法前往，可向企业申请报销。但即便如此，以对员工作出有违法之嫌的强制要求来体现企业责任感和对游客的热情，难免有让“好心”变味的嫌疑。有律师就指出，年终福利属于员工劳动报酬的一部分，若企业无法证明员工去冰雪大世界对工作造成了实质性影响，这种取消行为可能构成克扣劳动报酬。而根据劳动法的相关规定，用人单位不得违反国家规定克扣劳动者的工资，绩效奖金作为一种工资形式，同样不得随意扣除。甚至，也有网友质疑，这般“过度”的要求，可能只是企业作“表面文章”，有作秀之嫌。

事实上，外地游客也未必希望看到这样一种场景——这种建立在剥夺本地人“权利”基础上的“好客”，也容易给游客带来一种“不安”。一座城市，一个企业，如何“宠客”，也是同样的道理。这些年，各地为了争抢游客，纷纷开启花式“宠客”行动，这里面有些是服务意识的提升，有些是市民自发的志愿行动，本值得肯定。但是，若不计成本地，甚至是像涉事企业这样冒着“违法”风险来“宠客”，显然不该提倡。

还要指出的是，发展文旅市场，固然需要服务好外地游客，但是，一个地方真正的“好”，首先得让本地人拥有足够的认同感。若为“宠客”，强制要求本地市民作出“牺牲”，出现一些反倒对本地市民不近人情的要求，这无异于本末倒置。道理很简单，若本地市民都感受不到公共服务的人性化，不能发自内心地对城市的治理理念有足够认同，怎能真正让外地游客满意？

所以，尽管此事只是一家企业的规定所引发的争议，但它所折射出的某些思维误区，还是有着相当的普遍性。同时，每个地方和每家企业都该意识到，尊重规则和法治，本身就是城市和企业实现良治，并增加外界好感、获得认可最基础的要求。

所以，“为给南方游客留票”而禁止员工去冰雪大世界，其实大可不必。只要在暖心周到的接待和规范完善的服务上多下功夫，就足以让人们感受到热情与诚意。这样的道理，不只说给这家企业，也适用于所有致力于“宠客”的地方。