腿受伤被迫跳下机 澳美女记者怒斥捷星服务差

今日澳洲讯 澳洲东部时间12月28日 澳洲一名电视台记者在泰国度假时撕裂了跟腱，近日她搭乘捷星航空公司（Jetstar）的一架航班返澳。然而，这位记者却指责捷星航空“公然漠视乘客需求”，甚至被要求为枕头和毯子支付额外的费用。

据《每日邮报》报道，澳洲电视台记者Jodi Lee在泰国普吉岛度假时撕裂了跟腱，近日她搭乘捷星航空公司的一架航班返澳。然而，不过这位WIN News的记者对捷星航空公司的服务大为“震惊”。

（Jodi Lee受伤的腿 图片来自：每日邮报）

Lee在社交网站Facebook上发布了一张自己腿部受伤的照片，并抱怨捷星航空称：“捷星航空公然漠视乘客需求，我对你们公司的做法大为震惊。我知道你是一家经济实惠的航空公司，不过受伤或生病的乘客还是应该得到特别的照顾”。

（Jodi Lee 图片来自：每日邮报）

Lee声称，由于自己弄伤了脚踝，泰国的医生和悉尼的一位外科医生都建议自己在乘坐航班时把腿垫高来。虽然当时商务舱有四个空位，但捷星航空电话服务中心、登机服务柜台和航班上的工作人员都拒绝为其升级商务舱。更气愤的是，Lee还被要求为一个枕头和一床毯子支付额外的费用。

（图片来自：每日邮报）

对此，捷星航空解释称，航空公司将Lee安排在一排空位上，这样她能有更多空间放置受伤的腿。此外，Lee也没有为枕头和毯子支付额外的费用。

Lee还表示，抵达悉尼后，当时没有电梯帮助她下机，也没有为其提供轮椅，她只好跳着下飞机。在雨中等了一小时公共汽车后，轮椅终于被送来了，她被带到行李认领处，之后又被遗弃在那里。最终Lee的朋友不得不带着两个行李箱和她的轮椅与Lee会面。

捷星航空一位发言人表示，航空公司“致力于”为乘客提供“安全、舒适”的出行体验，尤其是有特定需求的乘客。他们也将严肃处理乘客的反馈，作出改进。

（Lenly）