澳大利亚免费全科医生上门服务体验（图）

After Hours 

Home Visiting Doctor Service

这篇文章详述了澳洲Medicare服务中包含的“非工作时间上门医疗服务”的使用体验。这项服务的费用可以全部由Medicare报销（100% Bulk-billed）。对于有小孩或者老人的家庭非常实用，也适用于工作太忙只能在非工作时间看病的人士。

作者介绍：

呆妞儿，风趣幽默的理工女，不走寻常路的自控工程师，“终身学习”的信奉和执行者。追求用客观的、理性的、积极的方式来感受和探索这个世界。当前正在打“充当人类幼崽的母亲”副本。公众号：生命中不能承受之呆。

*文末有提供该服务的机构列表及具体联系方式，欢迎留存。

有一次胖纸身体不适，赖在床上不肯起来。既不愿意去医院急诊室等着，也不愿意去诊所看全科医生。熬到下午四五点，他还像坐月子婆娘一样瘫在床上，我实在没招了，看到冰箱上贴的免费全科医生上门服务广告，决定试一试。今天的原创，就来简单谈谈体验。

澳大利亚的医疗系统最基层的服务，就是全科医生制度（GP：general practitioner），有点像中国的社区卫生所坐诊的什么病都能看的万金油医生。

这里地广人稀，医疗人才稀少，基层的全科医生能够起到很好的筛选作用，只有真正严重的大病重病患者才有机会去见为数不多的专科医生/专家）。大部分国民可以在离家不太远的地方找到诊所，无论大人小孩，从普通的头疼脑热到重病大病的初期，都可以在较短的时间能见到全科医生。

虽然我们这些年体验下来，全科医生的水平良莠不齐，混日子打发病人的医生我们真的见的很多，但是总体来讲，大部分全科医生基本上能起到应付大部分常见病简单病，重病大病能及时将病人转诊给专科医生。

大部分全科医生是全免费的（国民免费医疗系统支付全部的医生诊疗费用），有一些全科医生是收费的（国民免费医疗系统和患者各支付大约一半的医生诊疗费用）。今天我们使用的全科医生上门服务对患者是完全免费的，适用于在正常工作时间无法前往诊所的病人，或者需要在下班时间或节假日（诊所关门）时间就诊的病人。大部分上班族的头疼脑热，或者晚上身体有不适的病人都会恩适合这项服务。全科医生上门服务是不应对急诊状况的，病人有任何紧急问题都应该自行或叫救护车前往医院的急诊室。

我所知道的全国范围内的有两个上门服务系统（后文有类似服务机构的详细列表——好玩澳洲注），一个是 “13SICK 全国家庭医生服务”，另一个是“My Home GP我的家庭全科医生”。 都可以通过网上或者电话来预订上门服务。在普通工作日，上门服务的营业时间是从下午4点或者6点直到早上八点，能够很好的和诊所的营业时间相衔接。

我先选择了Google评价相对高的“My Home GP”，大概在下午五点左右拨通了服务预订电话（1300 968 737）。结果我居住的区域今天晚上已经预订满了。对方在电话里提示我试一试“13SICK'。

我和”13SICK“的电话预订非常顺利（13 74 25），电话里需要提供病人的联邦医疗卡号码（Medicare card)，姓名，出生日期，联系方式，居住地址，联系电话等等。”13SICK“在工作日的服务从下午6点开始，所以客服告诉我刚过六点我就能收到一个确认短信，然后医生排好日程，系统会再通过短信发送估算的医生到达时间。一般来说医生能够在提出需求后的三小时内赶到。我回想了一下，”My Home GP“的营业时间是下午4点开始，对于我这样的远郊区，也许需要在3点多联系才能预订到医生。

等到6点果然等到了确认短信，医生会在晚上7：20-8：20之间的任何时候抵达。短信还很细心的还提示了请打开室外的灯，并且控制好家里的宠物。七点的时候我就去打开了车库外墙的灯，把狗肉关在露台上，再让胖纸穿上衣服坐在客厅，然后耐心等待医生的到来。

大概7：30医生就来敲门了。一个大约四十来岁的白人男性，提着一个方形的手提箱，很热情，有点英国口音。

只见他健步如飞的踏入客厅，放下行李箱，打开一个小记事本拿出笔。一项一项的询问胖纸的症状，随时记在小本子上。他行李箱里掏出来并使用了的器械有，血压计，体温计（非接触式的照脑门的温枪），带小手电的看耳朵的东西，还有压舌板。

他居然还像老中医一样的把手指搭在胖子手腕上测了一下脉搏。大概问答个十来个回合，他给胖纸确诊，看出我们是移民，英语必然不是母语，他在纸上用清晰的笔迹写下病的名字，可能的原因，还有其他细节，这样我们可以接下来慢慢在网上搜索详情。

对于用药，他说现在药房都关门了，他会给我们两片药可以对付到明天早上，再开个处方，这样明天药房开门我们就可以买到药了。我开玩笑的说，你需要一个多大的行李厢才能把大部分常用药都随身带着啊。他笑着从行李箱里翻出一个塑料盒子，比我们日常带午饭的饭盒大一些，里面很多个密封塑料袋，袋子上分别写着字，里面装着少量的药片。他嘴里嘟囔着，我查过了我还有几片你需要的药，结果很快就找到了。打开袋子掏出两片药给胖纸，今天晚上吃一片，明天早上吃一片。

接下来他掏出处方本，写好处方给我们。接下来他一边收拾东西一边和我们闲聊。

结束后我送他到门外，看到他开着一辆小小的马自达，停在我们车库门口。他一边把箱子装在车上我一边问他，今晚还有多少个病人，他说还有六七个呢，所以得抓紧。

我一下子明白他为什么健步如飞，如此利索。但是在诊断的时候却无比耐心，我们所有问题他都详细解答，包括解释我听不懂的英文单词。

这是一次令我们非常满意的就诊体验，甚至比我们在诊所见到的大部分全科医生服务还要好，他对症状提的问题都很有条理，一步一步的深入，将可能的情况范围越划越小，直到确诊。

当然，医生的性格，职业素养，专业能力，患者的实际情况，这诸多的因素都会直接影响患者对于服务是否满意的判断，或者说在医疗领域，未必是每个患者都有能力说出这个医生的服务是好的还是坏的，例如医生给同样病症的不同患者吃一样的药，有的人一周病好了，有的人没有。

胖纸还要吃几天药，看看恢复情况才能给这次服务有个最终评价。但是通过今天的体验，让我们还是很有信心，会把这个服务推荐给朋友，或者下次有需要继续使用（当然期盼每天都身体健康不用去见医生）。期盼每一个医生都能像这次的一样，专业，迅速，精准（希望如此）。

澳大利亚部分提供上门医疗服务的机构列表，请注意服务区域哦~

My Home GP

App:My Home GP

预约网站：https://myhomegp.com.au/book-online/

电话：1300 968 737

服务区域：墨尔本、悉尼、阿德莱德

适用情况：

1.     紧急情况，等不到第二天拜访GP（全科医生）。

2.     如果是需要急救，请立刻拨打000。

3.     工作时间：

目前能提供救治的紧急情况包括：

• 严重感冒和流感

• 尿路感染

• 胃炎（胃部不适）

• 严重偏头痛和头痛

• 食物中毒

• 皮肤感染

• 呼吸问题包括哮喘

• 婴儿高烧

• 背部和关节疼痛

• 眼睛问题

预定流程：

1. 通过在线服务或电话预约医生。

2. 确认预定。“My Home GP”将通过电话或短信确认您的预订。

3. 在家等候医生上门，完成看诊。

13SICK

App:National Home Doctor

服务区域：全澳大部分城市

预约网站：https://stbcms.homedoctor.com.au/STBooking

电话：13 7425

New South Wales
Phone: 02 9424 7997

Victoria
Phone: 03 9429 5677

Brisbane
Phone: 07 3831 9999

Gold Coast
Phone: 07 5531 1224

Adelaide
Phone: 08 8130 3324

Canberra
Phone: 02 6126 5306

Perth
Phone: 08 6220 7100 

工作时间：

预约电话工作时间：

工作日下午四点以后，周六上午10点以后，周日和公众假日全天。

医生可提供的上门时间：
工作日：  from 6pm 

周六:   from 12 noon
周日和公众假日全天。

判断自己是否需要医生上门的建议：

• 你需要马上去看医生，而且不能等到GP的工作时间。

  
  

• 家里有婴儿或小孩，发烧、呕吐、腹泻或无精打采等症状令人担心。

• 你担心家人的状况需要去看医生，但是去医院急诊部还不够严重。

• 家里的婴儿或小孩在发烧并且耳朵疼痛。

• 偏头痛或急性头痛。

• 老年人需要护理或救治，否则需要叫医院救护车服务。

• 急性呼吸道感染，如流感，扁桃体炎，急性支气管炎或毛细支气管炎。

• 尿路感染，不及时治疗可能从膀胱扩散到肾脏。

• 病毒性或细菌性的胃肠炎，症状可能包括呕吐，腹泻，腹痛和恶心等。

• 皮肤感染和皮疹，如过敏，蜂窝织炎或其他细菌、病毒或真菌感染。

其它此类服务：

https://www.doctordoctor.com.au/

服务区域：珀斯、布里斯班、墨尔本、悉尼

https://www.afterhourshomedoctorwa.com.au/

服务区域：珀斯

http://dial-a-doctor.com.au/

服务区域：珀斯、墨尔本、达尔文、凯恩斯、本迪戈、麦奎利港

http://wadms.org.au/

服务区域：西澳