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Optus世界杯直播故障频出,谭保亲自下场“撕”CEO!公司承诺退款,小组赛给SBS转播!

2018-06-21 来源: 9News 原文链接 评论6条

【今日澳洲621日讯】观看Optus独家转播场次的球迷,需要花费14.99澳元购买Optus Sport服务,但该网站已经连续多次在转播时出现故障。支付了世界杯流媒体服务的Optus Sport客户,将在两周内获得全额退款。

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据澳洲九号台新闻报道,这家电信巨头昨天同意,让SBS转播所有剩余的世界杯小组赛,并且向服务订购者退款。在过去的32年间,SBS一直负责澳洲境内的世界杯转播工作。在今年,SBS决定只播放64场比赛中的25场,而Optus则会转播全部场次的比赛。

Optus首席执行官Allen Lew昨天宣布,该公司将放弃世界杯小组赛的独家转播权,并表示,受影响的消费者将能得到退款。

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Optus发言人今天告诉九号台,顾客可以在7月16日世界杯结束前获得直接转账退款。发言人说:“我们预期退款将在未来两周内处理。退款将自动处理,客户无需联系我们。”

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早前,愤怒的球迷在社交媒体上抱怨称,自今年俄罗斯世界杯第二场比赛以来,Optus体育平台的缓冲时间太长,以及服务中断现象频发。

最初,这些故障主要发生在移动智能手机和平板电脑上,Optus将这些技术问题归因于前所未有的新客户服务注册数量。

这引发了所用用户的愤怒,歇斯底里的抱怨几乎将整个网络淹没,连谭保总理都看不下去了,直接打电话给Allen Lew进行干预。

6月18日,谭保在Twitter上说:“我已经和Optus的首席执行官Allen Lew谈过了。他向我保证,他将亲自关注世界杯流媒体播放问题,他相信今晚就能解决。”

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在放弃播放小组赛之前, Lew允许SBS在48小时内播放世界杯比赛,他表示,公司低估了客户对这项服务的需求。

他本周表示:“我们绝对投入大量投资,以确保我们能提供最佳的体验。”

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(图片来源:澳洲九号台新闻)

但之后八分之一决赛和四分之一决赛的比赛,还没有决定将由Optus Sport或SBS转播,Optus Sport将专门安排大部分比赛。SBS拥有所有半决赛、第三名比赛和7月16日决赛的直播权。

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Vanessa

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最新评论(6)
小栗
小栗 2018-06-21 回复
Optus用了差不多半个月就觉得信号不行流量太贵放弃了
人人都爱奇小葩
人人都爱奇小葩 2018-06-21 回复
澳洲人看个球容易吗
ma子淋
ma子淋 2018-06-21 回复
哈哈哈哈哈哈,笑死我了,还在推上发帖
vivienne_lxx
vivienne_lxx 2018-06-21 回复
谭保真的很闲耶
米修兔子
米修兔子 2018-06-21 回复
世界杯耶,你还低估了热情,这比奥运会还热好吗,毕竟要赌球


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