华人单亲妈妈崩溃！学校算错帐，学费猛翻6倍，催账公司步步紧逼，她独自躺在床上痛哭…（组图）

在新西兰遭受家庭暴力，离婚后做单亲母亲，独自抚养两个小孩……

这样的生活究竟有多难？

相信大家都能想象。哪怕是最微小的困难，都能让本就岌岌可危的状态瞬间崩溃。

更不用说，是遭受了一场莫名的无妄之灾。

就在近日，一位华人单亲妈妈向天维网讲述了自己的故事。因为学校算错帐，她被迫要支付大笔学费，甚至被催债公司找上，账单滚起雪球，直接翻了6倍！

不愿领福利

华人奋发求学 却莫名摊上错账

事情要从三年前开始说起。2018年，刘女士（化名）因为频繁遭受家庭暴力，最后与丈夫离婚，自己一个人带两个小孩生活。因为生活上的这些变故，刘女士还患上了抑郁症。

当年，刘女士就决定去上学。她不想只是靠着政府福利来过日子，她希望自己有一技之长并找到工作，这样才能更好地抚养孩子，为社会创造更大的价值。

受访者供图

于是，刘女士在曼努考理工学院（MIT）开始读技术类的本科课程。到了2020年开学，刘女士报了三门课程，但是家里的事情实在非常多，离婚的官司还没有完，孩子又小。她思前想去，决定把课程先放一放，准备把家里的各种事情处理完了之后再专心上课。这样打算着，刘女士就去学校前台交了三门课的退课表（withdraw form）。

不过，交了退学表之后，刘女士又觉得不甘心，她还是想把课程早点上完，早点拿到文凭。这样自己可以早点找到工作，也就可以早一点拥抱新的生活。刘女士说：“交了表格之后，我就开始后悔。我一个人跑到角落里哭了有半个钟头。

我还是想咬咬牙把课程读完。”就这样，刘女士又跑回学校前台，跟工作人员说明了原因，表示还是想把课程读完，不准备退课了。

曼努考理工学院工作人员对刘女士的决定表示理解，并把她的退课表从后面放资料的办公室里找出来，拿出来还给她。刘女士说，当时工作人员对她表示，自己不需要做什么，拿回了退课表，就等于刘女士当天没有提交过退课表，工作人员并不会再处理她的退课申请。

双方都当无事发生，刘女士本以为退课事件就此告一段落。谁也没想到，没过多久，新西兰就进入了四级封城，刘女士忽然发现：自己无法登陆网课的界面了。她打电话去学校问，学校告诉她，“你已经退课了啊”。

将错就错 却越算越错

刘女士觉得挺神奇，明明当时学校工作人员说，不会再处理她的退课申请，怎么现在又把自己退课了呢？刘女士对这个操作表示不理解。

因为是封城期间，刘女士也只能是简单地跟学校用邮件和电话联系了一下。封城一结束，刘女士就赶紧去学校的Ask me centre去咨询和说明情况。

刘女士当时想，既然都安排退课了，那就干脆退了，继续读确实有一些心有余而力不足。刘女士算了一下，自己是3月10日开课两个星期的时候交的退课表，根据学校的退课退费政策，两周内退课的情况，会收20%的课程费，再加上一笔50纽币的管理费。这样三门课算下来，大概是500多纽币，这个费用还是可以承担得起的。

于是，刘女士就跟学校表示，既然已经安排了退课，那就将错就错吧。她说：“我就想着，前台可能当时搞错了，还是继续处理了我的退课表。那既然已经安排退课了，我也认了，我先把家里事情安顿好，然后我再安心上学算了。”

然而学校发回的账单却让她吓了一跳：不是20%的课程费，竟是100%的全部学费！学校给刘女士开出的退课需要补交的学费是2673纽币。这样算起来，学校是把刘女士的三门课，都按照完整费用来计算。

学校的退课政策

刘女士说，学校给出的算法，是因为自己在3月10日之后又上了两个星期的课，按照规定，在开课2周之后再退课的，就要收100%的学费。所以这些课都按照100%来给刘女士算退课了。刘女士对此当然不认可。因为即使按照自己在3月10日之后又上了课的算法来算，她也不应该交三门课的全额课程费。

因为在3月10日之后，她只上过一门课，另外两门因为家庭原因没有去上课。

就算要100%的课程费，最多也只能收她这一门课的费用，怎么三门都按照全额来收呢？刘女士说，学校有考勤记录，这个应该是不难查到的。

学校的工作人员和老师了解到刘女士的情况，也觉得这个学费账单算得不对，帮刘女士与财务部门沟通。但沟通了半天，中间一次又一次受到疫情的各种影响耽误，等来等去，刘女士说，给的反馈是需要刘女士自己与学校的财务部门邮件沟通，老师不能代表学生本人。

刘女士的英文水平有限，抑郁症也一直靠吃药控制。据刘女士自己讲，去年有很长一段时间，自己都是在床上躺着哭，精神状态非常不好，所以当时根本没有办法去跟学校的财务部门发邮件沟通。

示意图刘女士说，尽管一直与刘女士打交道的学校前台工作人员了解刘女士的情况，但是学校的财务部门可能并不知道刘女士的家庭和身体情况。

刘女士说，“财务部门也没有一个办公室我可以跟他们见面聊一下我的情况，不知道要找谁。”

老师帮刘女士与学校的财务部门沟通的邮件截图

账单滚起雪球 催债公司要债3300多纽币

因为事情一直没有得到相关部门解决，而刘女士又不断收到学校催款的邮件，她说，“学校Ask me的前台人员就对我说，会向财务部门申请hold住这个账单。”此后，刘女士就没有再收到学校的催款邮件。 得到了校方这样的答复，她也安心了，继续正常生活。

到了今年，刘女士的精神状态好一点了，自己振作起来，打算继续上学。不过因为搬家的关系，她准备换到离家附近的学校学习。

于是，她又去曼努考理工学校咨询，打算把学分转走，并询问一下学费的事情给她算清楚了没有。没想到这一问不要紧，问完之后没过几天，刘女士就收到了一家催债公司的邮件和电话，称刘女士欠他们3341.25纽币！

原本应该缴纳的是500多纽币，现在竟然翻了6倍！刘女士觉得奇怪，怎么会那么多？原来，学校已经把刘女士的学费账单，转交给了催债公司去处理。除了学校要收取刘女士2673纽币之外，催债公司还有收催债668纽币的“催债服务费”。

这赤红无情的催账通知，就像是压垮她的最后一根稻草。刘女士一个人带着两个孩子，靠政府给的福利金生活。除去租房和各种生活开销，生活本来已经很吃紧了。自己抑郁症要找心理咨询师，但即使有政府补贴，刘女士都负担不起自费的部分，一直没有找心理咨询师，最近才咨询到有一个免费的心理咨询课程。

这样的家庭条件，让刘女士一下子拿出3000多纽币，对这个单亲家庭来说根本就是五雷轰顶。刘女士还去联系了学校财务，看能不能约个面对面沟通的机会，刘女士说，也没有得到对方回复。这笔学费实在是让刘女士心力交瘁，她就想干脆咬咬牙，找朋友借钱把这个钱还了Move on算了。

想想以后再也不跟催债公司和这个学校打交道算了。刘女士还找英语好的朋友去跟催债公司商量，能不能收的便宜点，但催债公司给的反馈说，学校不同意，他们也不能给她便宜。

沟通无门 走投无路

如今，刘女士真的有点走投无路，不知道要怎么办。

“我跟学校沟通起来真的太难了。明明是他们自己从一开始做错事情，却一次次地让我去承担后果。去沟通，等几周甚至一两个月给个回复不行，再沟通，再等几个星期，再给回复还是不行。他们自己工作失误绝口不提，然后我呢，连他们财务部门的人都找不到，有理都没地方说。”

她有时候甚至负面地觉得，是不是因为自己是华人，英语又不好，才会这样被人家针对呢？

针对这件事情，天维网也联系到了曼努考理工学校的媒体联络员，对方表示会对此事进行了解，并及时给记者有关此事的回复。原本对刘女士来说，她可以不去上学，领取福利也可以把两个孩子抚养长大。

但她并不只是躺平吃福利，而是背负着生活的重担依然前进，希望通过学习改变自己的生活和命运。倘若，最终结果是要借高利贷去还这笔本不应由她承担的学费，那真是会伤透很多人的心。