澳华女装修厨房，石材疑被“偷梁换柱”！与供应商对簿仲裁庭，“这行业水太深了”（组图）

“$3000多的东西卖我$6000块，这合理吗？！”

装修厨房时安装的石材台面，疑似被供应商“偷梁换柱”，这令悉尼华人女子L很愤怒，怒指“以次充好，没道德”。

不过，供应商却向记者自表无辜，认为这名顾客“事后咬一口，故意黑我”。

“水果刀一碰，就是一个印子”

2019年9月，L装修厨房时，通过橱柜木工联络华人大理石供应商K，询问台面石板的价格。

她看中的石材品牌为“WK-Quantum Quartz”（下简称“WK”），在木工稍后发给她的手写报价单上，写着“Venatino Statuario Quartz $6500”的报价，后者是该品牌下的一款产品。

（图片来源：供图）

因木工在纸上所列其他项目均为现金支付，L默认台面也是现金价。经其丈夫致电K协商，最后双方以$6000澳元价格达成一致，包括材料、加工与安装费。

安装完工后，她支付现金，并留下了安装工人的手写收据。

（图片来源：供图）

今年4月，L留意到台面有异。“水果刀一碰，就是一个印子。”

她认为，WK的品质“绝对不是这样”。

（图片来源：供图）

官网查看时，她发现WK石材背面会有特殊代码。观察自家台面后侧，却标识着“Quartz Calacatta Twilight Tom Tom”（下简称“Tom Tom”）的字样，与WK的代码并不一致。

（图片来源：供图）

L怀疑，供应商K在她不知情的情况下，把WK换成了其他品牌。

“我当时真的晕了，质量、安全都没法保障，也不是我喜欢的。”

“找借口，编故事”？纠纷闹到仲裁庭

L尝试在网上搜索Tom Tom无果，便致电K询问情况。

据她称，对方最初说是“工人搞错订单”，并表示会择日上门查看。不过，到了约定的时间，“等了一个下午没来，打电话说在忙，再打电话就不接。”

再度联系上K，L称其“又换了个故事”。“他说当初我老公在电话里同意更换品牌，但根本没同意过。”

在双方的聊天记录中，记者看到，K称，“6000这个价格在两年前根本做不了这个活。我原价不是这个价格。”

而L则认为对方在“找借口，编故事”。

双方聊天记录（图片来源：供图）

双方就此争执不下，L也曾两度前往其所在公司* and * Marble Pty Ltd讨说法无果。

一个月后，她向新州公平交易厅反映此事，被告知作业方并无牌照，该案被递进仲裁庭。

交易厅给L的回信（图片来源：供图）

不过，就在不久前，仲裁庭决定撤销L的仲裁申请。

法庭认为，L收到的台面报价为$6500+GST（即总价$7150），理论上供应商不太可能同意减去$1100澳元，因此法庭采信了供应商的说法，即顾客先前同意更换成其他品牌。

L对此结果难以接受。她称，自己仅收到木工作为中间人提供的手写$6500报价，并没有提到GST。这名木工被指似乎不想牵扯到纠纷里，“有点想推卸责任的意思。”

第三方比价，“这个行业水太深了”

不服裁决的她继续在网上寻找新线索，直到约两周前，她在另一家石材供应商处找到了家中安装的这款品牌Tom Tom。

在线下门店获工作人员确认无误后，她留意到，其价格比WK便宜将近一半。

报价单（图片来源：供图）

L向记者提供的报价单显示，40mm厚度的Tom Tom价格为$3500+GST，同样厚度的WK QQ Venatina价格为$6000+GST，两份报价均包括安装费。

图左为L家中台面Tom Tom，图右为WK官网图（图片来源：供图）

“这个行业水太深了，以次充好，没道德！”L稍后已向仲裁庭提交了新材料，申请重新审理。

“事后咬一口，故意黑我”

今日澳洲App记者致电涉事供应商K询问此事，后者却另有一番说法。

K表示，因为时隔久远，他最初确实以为是工人搞错订单，排查后发现，是买家同意更换为其他低价品牌。

在他与中间人木工先前的聊天记录中，记者看到，K提供的报价为$6500+GST。他称，总共算下来是$7150，但不知为何木工在给L报价时，只写了$6500。

K与木工聊天记录（图片来源：供图）

他称，L的丈夫电话中议价时，曾建议其改用其他小众品牌，对方同意后他才换了材料。

他说，“$7150的东西，$6000根本不可能做下来。”

记者向K转告L在其他供应商处查询到的两份报价金额后，他认为，L可能找到的是批发商，而自己是零售商，“零售商价格和批发不一样也正常。”

关于新州公平交易厅指出其所在公司没有执照的问题，K解释称，作为公司的Director，他个人是有执照的，但未与公司绑定，目前正在进行绑定程序。他向记者提供了其个人执照。

对于L“以次充好”的指责，K认为是“事后咬一口，故意黑我”，并称在诉讼上会“奉陪到底”。

L则向记者确认，提供Tom Tom$3500报价的公司也是零售商，并非K猜测的批发商，且报价包含材料费与安装费，提供的服务与K一致。

她质疑称，“$3000多的东西卖我$6000块，这合理吗？！”

您如何看待今次纠纷？如果您对装修材料有心得，请在评论区与大家更多分享。

（记者 Sophia）