商家哭了：大半个中国，都不能收发快递了（组图）

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最近全国疫情多点开花，有朋友跟我说，感觉回到了疫情气氛最紧张的2020年初。对电商行业来说，情况可能更加复杂严峻。

有淘宝店主发帖，前几天每天还能卖一两千，这几天突然卖不动了。看流失竞店流失金额，也是直线下降，甚至直接干到0。说明不是他店铺的问题，是整个平台可能都没有顾客了。问题是他也没在疫区，济南甚至是现在少数没有疫情的省会城市。仓库所在的村委会还重点“关注”他，让他随时保持电话畅通。

不只是小商家，大商家的客流下滑也有迹可循。昨天下午，我们点开淘宝直播推荐第一位的张大奕直播间，居然遇到了空屏，评论区也在惊讶地说“没人啊”？在以紧张快节奏为标志的直播间，等了一两分钟才看到模特拿着一件衣服缓缓走进屏幕，可能刚才是取衣服去了，但在模特取衣服期间，画面中居然没有任何解释，也没声音……敷衍到这个程度，可想而知直播间的流量。

电商这是怎么了？2020年初刚出现疫情时，全国气氛也紧张，但那时是散点式，各省市轮流给疫区加油。不是还有个段子吗：“这两年啥也没干，就在这喊加油。武汉加油，哈尔滨加油，内蒙加油，吉林加油，北京加油，上海加油，深圳加油，替别人喊了两年，最后发现自己是参加总决赛的！”因为散点爆发，干线物流不受影响，全国都在驰援物资，电商还冲在最前面，口罩等稀缺的防疫物品，那是人人蹲守的爆款不用说。

疫区除了民生物资，普通电商快递都停发了，但全国市场这么大，轮流停发某几个城市，只要商家和仓库不在疫区，对电商生意的负面影响不大。当时甚至因为全国人都恐惧去扎堆的实体店，纷纷把消费转移到线上，电商（尤其是直播电商、社区电商）还迎来了一波红利。

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疫情进入第三年，电商怎么反倒折损了“半壁江山”？

先说物流的半壁江山。看看现在的疫情地图，截止到今天，中高风险地区是262个，感觉大半个中国都不能发快递了。不是办公、物流仓在疫区，就是消费者在疫区。

本图仅列出中国大陆地区有疫情的城市，不含港澳台地区。

作为电商之都，杭州快递的发出量是远大于收入量的，这个顺丰站点也不例外。很多网友吐槽早前收到过“杭州来的快递”，最近又被要求核酸检测，甚至居家隔离，某些基层地方甚至会根据“有没有快递包装”决定是做核酸检测还是拉走集中隔离。一时间，“防火防盗防网购快递”（尤其是杭州来的快递）的“网友忠告”飞满天。

看到上述情况，网友哪里还敢网购。即使自己的快递没有经过涉事站点，也没有收到防疫提醒短信，还是坚决要求退货。这种焦虑甚至严重到，顾虑快递员来取也有问题，要求让快递一直呆在快递柜里。

剩下部分还能正常收发货的地区，物流效率也是大幅下降，说不好半路就卡在什么地方。我这两天买了一个保健品，从湖南发货，一天半到达北京转运中心，路上时效正常，在北京顺义转运中心卡了三天，打电话给物流公司，说是因为顺义转运中心的操作场地已经属于天津，现在司机正在排队进场，不确定什么时候能动。反正同车的货物都是这个状态。这种物流状态按平台规则，都属于延迟发货，要罚商家款的。所以这几天卖出货的商家也高兴不起来，扣款提醒没完没了，针对物流的投诉和差评更让人焦头烂额。好在今天中午，平台终于宣布暂停全国范围的延迟发货自动赔付。

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亲历者回忆，“不知道自己哪来那么大的力气”，丢下吃奶的娃，就自己一个人打包了满满一车回家。

抖音头部账号“杭州四季青服装市场林宏武服饰店”，受四季青封市的影响，也在3月7日罕见停播一天，第二天还特意发短视频强调自己仓库在萧山，所有货品发出都会经过消毒。但这依然不足以打消消费者疑虑。原本单场稳定在200万以上，且往上走的趋势，这几天最差变成了单场几十万。

有7年女装经验的杭州服装主播，直接喊出“最后一场清完退出不干了”。

电商人突然发现，疫情仿佛是在故意针对自己。以前问题是一个一个来，还有希望逐个击破，现在是套在一起的九连环：“东莞的纱线出不来，杭州的样品发不走，模特封校不能出差”，现在可能还要加上公司在杭州深圳，办公楼封了，员工一半不能来上班，另一半在家联系主播带货，主播说我退出不干了……

不过，没有什么困难能吓退一生要强的深圳打工人。继之前扛电脑回家，骑电动车上班后，这次因为被强制要求居家办公，居然出现了在封控区内翻墙上班的深圳打工人。而且还不是一个，一抓就抓到了11个。教训也很惨痛，每人拘留5天，罚款15000元。

也许可以学学盒马，灵活征用周边因疫情停业的员工，在减少流动减轻防控压力的同时，尽量维持业务运转。

有人说，防疫要配合，员工要养，客户的问题要解决，唯独没人说钱从哪来。

下面的对话或许可以回答这个问题。

深圳港管控后，跨境电商人在网上急寻还能走的货代。擅长小商品出口的义乌货代就顺势来抢客户了。所以疫情之下，不的防疫追溯，不要粗暴蛮横层层加码，加剧大家对快递包裹和相关从业人员的恐惧歧视。也希望这波如张文宏医生所说，只是一股疫情的“倒春寒”，它终究挡不住春天的脚步。