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澳洲购物者写公开信抱怨:各大超市这项体验太差,忍不了(组图)

2023-03-04 来源: 墨尔本吃喝玩乐 原文链接 评论1条

一名购物者在Facebook群组上抱怨,因为各地超市的自助结账机太多,她和几名顾客经常被迫在超市出口停下来检查收据。

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她的这封公开信写道:

“亲爱的Woolies、Coles、Bunnings、Kmart等所有其他有自助结账机的商店,现在还有Aldi,你们现在几乎完全实行自助结账。”

“我上次去Bunnings时,出口处检查收据的工作人员拦住了所有人。”

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她认为,商店要么相信消费者,要么像以前那样让收银员回来。

“我自己给自己收银,你不用为我付工资,你也不给我员工折扣。”

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这篇帖子很快在Facebook上大火,许多人对越来越多的自助结账机提出了质疑。

一位网友写道:“我从不使用自助结账,有人需要这份工作。”

“我拒绝自助结账。当我支付相同金额时,我想得到服务。”

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“自助结账就是为了减少劳动力以增加利润。”另一位称。

“恢复人工收银台吧,帮助那些无法使用或无法理解自助收银台的人。”

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其实,在出口检查收据并不是超市监控自助结账的唯一方法。

Woolworths在自助装袋区引入了秤,以根据重量识别错误扫描的商品,并在收银台上方安装了摄像头,以识别未扫描的物品。

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Woolworths表示,该摄像头技术已经运行了18个多月,它有助于减少误扫并提高顾客结账速度。

然而,在一篇Reddit帖子中,一位悉尼购物者对Woolies的这项技术表达了不满。

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“最近我去Woolies自助结账时被锁住了,因为他们的智能技术认为我输入的不对,需要工作人员过来检查。”

“我每次购物都会遇到,而且工作人员非常忙碌。”

该帖子在18小时内收到了250多条评论。

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一位用户称,摄像头检测到了他的空咖啡杯和一条提前买好的面包,他的自助结账就被锁了。

“我也被锁了,因为我把空袋子挂在购物车后面。”

另一位无奈地说:“我四岁的孩子坐在手推车里,她触发了扫描仪,并显示‘手推车里有不明的个人物品’。”

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据了解,Woolworth的自助结账系统还经常错误地将个人物品识别为被盗物品,比如顾客的鞋子或手套。

Woolworths表示,这项名为“Scan Assist”的技术不会将顾客拒之门外,而是询问商品是否已被扫描。

Woolworths称:“如果发生错误扫描,顾客可以重新扫描。我们的顾客太多了,很容易出错。”

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你在超市自助结账时,有没有遇到过类似的问题?

关键词: 结账Woolworths收据
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最新评论(1)
tokie
tokie 2023-03-04 回复
再下去就去人脸识别扫码购物了,我们都成了商业零售巨头拼图上的一片纸片。


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