直播卖货质量差，虚假宣传问题多，李佳琦、艺人刘畊宏遭点名批评（组图）

4月24日，中国消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。对14位带货主播进行消费维权数据分析后发现，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的维权数据占比超过九成。

报告称，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传相对突出，针对刘畊宏、罗永浩和辛巴的消费维权则集中在产品质量问题。

报告指出，直播带货消费维权主要反映了产品质量、虚假宣传、不文明带货、价格误导、发货、退换货、销售违禁商品以及诱导进入第三方平台交易等7方面问题。

抖音平台消费维权占比最高

报告对抖音、快手、淘宝、拼多多、京东、微博、小红书、唯品会、蘑菇街和苏宁易购这10家平台进行消费者维权数据分析，发现抖音的维权占比55.41%；其次是快手，占比26.76%；淘宝排第三，占比15.67%。产品质量和虚假宣传是平台涉及的主要问题。

李佳琦涉虚假宣传情况严重

哪些主播直播带货「问题」多？在此次报告研究的14位带货主播中，涉及「疯狂小杨哥」的维权最多，占比达29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%；台湾艺人刘畊宏排第三，占比15.01%。

曾以糖水充当燕窝售卖的辛巴，消费者维权比例相比2021年亦有所增加。卖卫星的罗永浩，消费者维权占比则有所下降。报告指，这说明头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力基本保持一致。

报告总结数据发现，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的维权舆情占到本次采集维权数据的90.97%。其中疯狂小杨哥和李佳琦涉虚假宣传的情况相对突出，而刘畊宏、罗永浩和辛巴的问题则集中在产品质量上。另外，李佳琦在发货、退换等问题上亦有较多消费者维权。

报告分析指出，有主播以低于品牌市场价的价格售卖假冒伪劣产品；为压低利润，大肆销售不符合质量标准的商品或不符合食品安全标准的食品；还有直播过程中故意夸大产品功效，鼓吹「全网最低价」等等情况，以诱导诱骗消费者下单。

报告建议，应对直播间进行分级管理，对有大量粉丝的「网红」主播建议重点监管，建立完善针对市场违法苗头性问题的提醒告诫制度；其次对风险营销行为采取流量限制、违规警示、暂停直播等措施。对违规主播及直播间予以警告、封停、联合惩戒，甚至列入黑名单等处置。