善用数字媒体于社区服务--记华人服务社推广工作点滴（图）

身处现今数字化时代，人们可以轻易获取资讯，只要通过手机、电脑上网一搜，便有海量的图片、文字或影像等信息呈现在眼前。但对于澳洲的多元文化社区而言，由于文化的差异或是语言的障碍，搜索得来的信息并不一定是准确和适合的。

(图：华人服务社在不同公众社交平台上的页面)

悉尼一年一度的缤纷灯光节，在五月中旬又再次盛大举行。对这项盛事，笔者看了华人服务社微信平台的相关介绍，了解到多个灯光表演的具体信息，从而能妥善地安排了自己的观光行程。为了解服务社推广团队的伙伴们，为何要提供此类资讯给予社区大众，笔者便走访了负责中文平台的工作伙伴小梁。

小梁告诉笔者：「服务社管理层认为，为社区民众提供和分享政府及民生信息，是在履行 一种社会义务。以悉尼缤纷灯光节为例，我们的平台不仅介绍这项盛事好玩之处，还提醒民众在玩乐的同时，要注意安全；此外，我们还报导了最近电话欺诈个案的增多，提醒民众以免受骗。 」

对于社会义务的重要性，小梁解释道：「作为多元文化社区服务的提供者，服务社时常与很多移民接触，并鼓励他们积极参与社区活动、了解澳洲的人文历史。然而，他们未必能找到有效的途径，来获取相关资讯和知识。所以，推广团队在介绍服务社自身服务的同时，也会收集其他社区机构、地方政府及联邦政府的资讯进行编译，并在服务社微信、小红书、Facebook、WhatsApp、YouTube、Kakao Talk及Naver Café等公众平台上发布，让多元文化社区的民众，都能及时获取到可靠的信息。 」

「我们的社交平台，可算是政府与多元文化社区之间的一座桥梁。以新州在疫情中封城为例，当政府推广快速抗原检测时，服务社的工作伙伴们便以普通话、广东话、韩语、越南语等多种语言，精心录制了视频，一步步地展示自我检测的程序，在服务社的各个社交平台上分享，受到各界的欢迎和重视。此外，我们还每天在平台上，更新官方的最新疫情数据，不少读者都能第一时间，以自己熟悉的语言来了解疫情的最新动态。 」

「另一方面，服务社多语言的工作伙伴们，还常与多元文化社区的民众保持联系，用他们熟悉的语言进行互动，并把握各种机会，将民众的意见及需求反馈给政府相关部门。而我们透过平台，将政府的政策措施，及时传递给民众，实现双向互动，推动了政府与社区之间的沟通，帮助多元文化社区的民众建立归属感，从而促进社区和谐。 」

诚然，服务社的推广团队，是本着良性社交媒体平台的理念，谨慎地在发布每条信息资讯，致力为社区民众提供真实、有效且实用的信息，积极打造一个值得大家信赖的资讯平台，推动社区和谐共融的发展。