总领馆紧急提醒谨防不法分子花样翻新，冒充使领馆领事工作人员行骗

本月起，为方便广大领区中国公民特别是中老年同胞办理中国护照、旅行证、养老金等手续，驻墨尔本总领馆恢复了在馆本部领事证件大厅办理上述业务，受到了中国同胞的普遍欢迎。

近日，我馆陆续接到领区多名到馆办理领事证件业务的中国公民报告，称有不法分子冒充我馆领事工作人员致电办理人，谎称办理人在我馆所办证件手续有问题，要求办理人立即提供订单号、姓名等个人信息，伺机图谋行骗。

当前，海外电信诈骗活动猖獗不已，严重侵害海外中国公民利益，我们对此深恶痛绝。在此，我馆再次郑重提醒领区同胞特别是来我馆办理领事证件的申请人：我馆一般不会通过电话联系办理人紧急处理涉证件业务，也不会索要个人信息及订单号，不会给您发语音信箱留言或接转号码至其他机构，更不会索要您的银行账户信息或请您转账。请您务必加强甄别，做到“三个切勿”：切勿透露自己的身份证件、切勿提供银行账户信息、切勿进行任何转账。接到此类电话可立即挂断，之后回拨我馆领事证件咨询电话0061-3-98220604或发送邮件至[email protected] 进行核实。   

同时，您在办理领事证件业务过程中，请注意保护好个人信息安全，有疑问可查阅我馆官网领事证件服务栏目相关内容或拨打上述领事证件咨询电话予以解决。如需更改办证材料，建议直接预约到总领馆面递材料。请尽量避免委托非正规中介或不熟识“好心人”代办，谨防个人信息失控被盗造成不必要损失。

另外，我馆已关注到，有个别照相馆自称其为“总领馆指定照相馆”进行谋利。我馆在此郑重声明，我馆从来没有指定过任何照相馆。只要符合我馆官网公布的办证要求标准照片，不论在哪家照相馆所拍，我馆均予接受。任何打着“总领馆认证”、“总领馆指定”旗号的宣传均是虚假宣传，请大家提高警惕。如存在消费欺诈或误导，可向当地消费者事务署投诉。

为领区中国同胞提供安全、周到、便捷的服务是总领馆的应尽职责，防范电信诈骗是我们大家一起共担的使命责任。