燃气费高达$1271！自行读表后，新州男子竟发现自己“错付了”...（图）

澳洲七号台新闻10月19日报道称，在发现自己的燃气表读数不准确后，一名新州男子损失了数百澳元。

一位名为Chris的男子写信给2GB电台的Ben Fordham，分享了自己收到最近一个季度高达1271澳元的煤气账单时的困惑感。

Chris告诉Fordham，他在自行读表后，震惊地发现自己的煤气费用实际上是744澳元。在能源零售商对他的读数进行“估算”后，他被多收了500多澳元。

当被问及Chris的情况时，新州能源和水务调查专员署（NSW Energy and Water Ombudsman） 的Janine Young告诉Fordham，如果账单是估算出来的，能源供应商必须在发票上注明。

（图片来源：澳洲九号台新闻）

她说：“如果数字是估算出来的，他们需要在账单上明确说明，该账单是估算的。”

“客户可以自行读表，并让零售商知道以调整账单。”

“否则，就应该在计算或显示用量的地方写明这是估算账单。”Young说。

“有些客户没有意识到就支付了账单上显示的金额，但他们之后会发现，如果金额被低估了，他们会收到追缴的账单，如果是高估的话，他们支付的金额就超过了应付的金额。”

Young说，调查专员署去年收到了1000多起关于读数不准确的投诉。

她说，有一些关于估算的规定，要求能源供应商根据地区平均水平或去年同期的用量来读取读数。

“（能源零售商）确实需要每年至少读表一次，但一般是每季度读表一次，如果他们没有这么做，客户就应该向零售商投诉。”

“如果问题没有得到解决，请到我的办公室来。”

（Rayyan）