Optus门店关闭引发顾客不满，称“问题解决前”不开放（组图）

在其全国性网络瘫痪的混乱中，Optus已经关闭了全国各地的门店，进一步激怒了顾客。

据《先驱太阳报》报道，照片显示，一些门店上贴着“由于当前Optus网络中断”而关闭的告示，并警告称在“问题解决之前”不会重新开放。

（图片来源：《先驱太阳报》）

目前尚不清楚是否所有门店都已关闭，以及是被指示关闭还是自行决定关闭。与此同时，Optus就故障长期未能恢复而向澳人道歉。

Optus一位发言人说道：“我们再次为今天上午发生的全国范围内的服务中断向客户道歉，一些固定和移动服务正在逐步恢复。”“所有服务可能需要几个小时才能恢复，在这段时间内，不同站点的不同服务可能会恢复。”

“我们注意到一些手机在连接3G网络时出现了问题，如果Optus用户需要拨打紧急服务电话，我们建议尝试寻找替代设备。”

（图片来源：《先驱太阳报》）

数百万用户可能有资格从Optus获得赔偿。Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin表示，将考虑赔偿，“一旦服务恢复，我们将考虑所有可能性。”

电信行业申诉专员(TIO)表示，已准备好帮助客户获得退款，“如果你联系过Optus，但对回应不满意，你可以向电信业监察专员投诉。”

通信部长Michelle Rowland称，用户应该尽可能详细地记录故障对他们的影响，并记录他们的损失。她表示，“就受影响的客户而言……目前就赔偿或其他消费者权利进行讨论或给出明确意见可能还为时过早。”

“我重申电信业申诉专员的声明，重要的是，尤其是对小企业来说，要保留收据，这样可以获得任何追索权和补救措施都有证据基础。”

（Gina）