澳洲电信4G网络中断，大批居民受影响！预计持续9天，可申请赔偿（组图）

据《每日电讯报》2月28日报道，一张布满红色斑点的地图，揭示了澳洲电信（Telstra）其4G网络中无数的“无信号地点”，显示了该公司一个分布广泛且较长时间的服务中断问题。

悉尼东区包括Coogee、Kingsford和Maroubra在内的数千名客户被告知，需等待九天（自2月26日上午9:22至3月4日晚上10点）才能恢复4G网络服务。

2月26日，此次网络中断在没有任何警告的情况下发生了，尽管Telstra网站上列出的一些网络中断显示3月4日可以恢复，但许多其他地区的修复日期则显示为“无法确定”。

（图片来源：澳洲新闻集团）

周三，该电信公司表示出现了一次“计划外的服务中断”，技术人员正在“调查影响4G网络出现网络问题的原因”。

使用其4G服务访问移动数据的Telstra客户，无法在设备上访问互联网，对于那些依赖4G网络与家人联系、学习、工作或进行在线媒体消费的人来说，这是一个大问题。

这次中断自然引起了Telstra客户的不满，Telstra是澳洲最大的电信公司。

在一个由受影响城区的居民组成的Facebook社区群组内，这次中断被形容为是个“笑话”，并且“很烦人”。

一位在Telstra零售店亲自寻求帮助的客户表示，她感觉自己就处于一个移动数据的“无信号点”。

“Telstra店员告诉我（4G移动数据）预计将在3月4日恢复，显然，技术人员是今天才开始调查的，”她在群组中写道。

当地人向澳洲新闻集团分享了没有移动数据带来的挫败感。

一名男子表示：“这真的很烦人，因为我在家不能上网。”

“我不得不开车直到找到信号，然后坐在驾驶座上做我的大学作业，如果我想刷刷社交媒体，就得待在外面。”

（图片来源：澳洲新闻集团）

另一位居民也表示，此次网络中断严重影响了她的工作和个人生活。

她说：“通过手机数据无法访问互联网真的让人非常沮丧，目前我家的互联网服务中断了，无法使用Telstra的4G网络，我无法回家准备第二天的工作。”她补充称，她还在处理一个貌似无关的当地NBN服务故障。

“我不得不在工作后留在办公室使用Wi-Fi，或者坐在我的车里，在街上接入缓慢的互联网，以便处理工作事务或回复家人和朋友的信息。”

还有一名男子透露，无法使用移动数据打乱了他平常下班后的日常。

他说：“辛苦工作了一天后回到家并不理想，我不能使用移动互联网坐下来放松一下，刷刷手机。”

Telstra的一位发言人称，公司网站上那张夸张的地图图片使问题看起来比实际情况更糟糕。他表示，技术人员正在对网络进行重要更新。

他没有具体说明受影响的人数，并声称服务可能会在3月4日之前恢复。

“虽然我们列出了最多七天的中断时间，但我们会尽可能快地完成工作，如果一切按计划进行，预期在这段时间内能很好地完成任务。尽管我们的其他站点可能会有一些重叠覆盖，但一些移动服务将受到影响。”

他解释称，关闭是必要的，以便将5G带到Maroubra及其周边城区。

“在Maroubra，Telstra有五个移动基站提供覆盖。在三公里范围内的周边城区还有20个Telstra移动站点，共同提供悉尼东部地区3G、4G和5G移动网络连接服务。”

“周一我们开始对位于Anzac Parade的Maroubra关键基站进行升级，以帮助该区域引入新的5G覆盖。由于工程需要我们部分重建站点并更换大量设备，这意味着我们必须关闭3G和4G网络。”

他补充称，“很难估计对悉尼这一地区当地居民的影响”，但如果客户“认为他们在此期间受到影响有权获得赔偿，我们鼓励他们联系Telstra并请求赔偿”。

Telstra确认，固定线路和NBN不受影响，仍然可以拨打紧急电话000。

该发言人还表示：“在此期间，如果人们能接入Wi-Fi信号，我们鼓励他们激活Wi-Fi Calling，这是大多数热门手机上的一个免费设置，允许您在调制解调器范围内，拨打和接听电话以及访问互联网。”

（Alan）