IT故障难修复，Jetstar取消所有航班！数千乘客出行计划泡汤（组图）

由于全球性的巨大IT故障，Jetstar已取消了周六凌晨2点前的所有航班。该航空公司表示，原定出行的客户可以重新预订或申请退款。

据澳洲新闻集团报道，这次取消可能影响了数千名旅客的周末计划。发言人说道：“IT故障影响了多个Jetstar系统，包括我们用于联系客户的系统，对此造成的困扰我们深表歉意。”

（图片来源：News）

“我们的团队正在制定恢复方案，一旦系统长成，我们将尽快联系客户更新信息。”对受影响的乘客，Jetstar提供了免费改签7天或代金券退款的选项。

仅在墨尔本机场，目前Jetstar已取消了27个出发航班和26个到达航班，以及8个国际到达航班和1个国际出发航班。墨尔本机场已警告乘客，周六航站楼将非常繁忙。

墨尔本机场发言人表示，机场及其航空公司合作伙伴“将通宵工作以恢复正常运营”。悉尼机场早些时候表示，已启动应急计划并在航站楼部署了额外的工作人员。

网络安全软件Crowdstrike导致全球计算机在澳洲时间下午2点30分左右瘫痪，影响了航空公司、银行、超市、媒体等正常运作。

（图片来源：Yahoo）

问题源于停电导致的“蓝屏错误”，使得服务器和设备陷入“启动循环”中。困惑的乘客纷纷在社交媒体发泄故障对影响他们旅行计划的愤怒。

早些时候，悉尼机场的照片显示，Jetstar的值机电脑被“蓝屏”占据。机场的到达和出发显示屏也变成了蓝色。

澳洲政府Smartraveller在周五晚上9点在社交媒体发文，“无法为您安排替代旅行计划”。Smartraveller（隶属于外交和贸易部）建议澳人，如果他们的航班受影响，请联系航空公司或旅行保险公司来安排替代旅行计划。

（Gina）