澳家庭因“新车”故障受困偏远小镇，丰田检查后竟拒绝保修！网友：只有一个原因...（组图）

澳洲新闻集团10月30日报道，由于“近乎全新”的丰田汽车在偏远小镇抛锚，一个在环澳旅游的年轻家庭被迫“滞留”在当地。在丰田拒绝予以保修后，这件事引起了热议。

来自昆州的Clements一家，于6月26日带着3个孩子和1只狗，踏上了他们的“环澳四分之一圈”之旅。然而，在旅行了96天后，他们的丰田2023款300系列LandCruiser出现了问题。这款车的价格在8万至14万澳元之间。

他们在抵达西澳北部沿海小镇Carnarvon后对车辆进行了检查，并被告知需要将车拖至约900公里外的珀斯进行维修。

到达珀斯后，该家庭又被告知修理时间可能长达一个月。

“我们现在真是陷入了困境。我们的狗受伤了，车也需要检查。”这家人于9月29日在社交媒体上更新状态。

（图片来源：澳洲新闻集团）

他们的车辆被送到珀斯的Toyota Rockingham，在LandCruiser接受测试期间，经销商借给他们一辆车。

10月10日，这家人在网上称：“Rockingham Toyota告知我们，他们将拆卸汽车引擎以进行进一步测试。”

两天后的12日，他们发布了一段视频，标题是：“最后一天——环澳四分之一圈”。

“我们玩得不开心，而且压力很大……这已不再是我们的环澳之旅，”这家人表示。

（图片来源：澳洲新闻集团）

关于该辆LandCruiser的最新消息则是在上周发布。

“今日Toyota Rockingham通知我们，丰田拒绝为我们的2023款300系列LandCruiser提供保修服务。”

“引擎在行驶了27,000公里时就出了故障。我们正在环游澳洲，现在被困在距家约4300公里的地方。”

“我们的车一直都在丰田进行保养，最近一次是3500公里前。”

（图片来源：澳洲新闻集团）

关于为何保修被拒，该家庭没有给出明确理由，但一些网友猜测这可能与该车的改装有关。据悉这些改装是由专业人士安装的。

去年10月29日，这家人在Instagram上发布了一张汽车的“前后对比”照片。

“从购买到完成用了1年半的时间。这辆车有我们想要和需要的一切，可以带我们去我们想去的地方。”

他们也在TikTok上发布了类似的照片：“我们的旅行车，历时1年半。车子等了1年才到手，改装花了6个月，一切都很值得。”

（图片来源：澳洲新闻集团）

Toyota Rockingham已向澳洲新闻集团证实，他们的确检查了Clements一家的车辆。

Toyota Australia在声明中表示：“除了确认我们已经调查了汽车的状况并向客户提供了答复外，丰田无意对这位客户的具体情况发表评论。”

该声明也提到了对改装车辆的保修范围，其中指出：“保修权益不适用于因安装非丰田认可的零件、配件或附加零件引起的缺陷、损坏或故障，非原装零件和配件的故障，或由非丰田供应商进行不当调整、修理、篡改或改装引起的损坏或故障。”