西澳银行app瘫痪，账户无法登陆，惨遭顾客怒喷（图）

据《7NEWS》12月2日报道，西澳银行（Bankwest）线上应用程序瘫痪，客户们愤怒不已。

截至周日，该应用程序仍处于瘫痪状态，客户们在网上表达了对该银行的愤怒。

“这家‘仅数字’银行关闭了所有的实体分行，现在线上应用程序也无法使用。希望你现在不急需取钱，”一位客户写道。

另一位客户写道：“也许是时候抛弃西澳银行了，这家‘仅数字’银行应用程序出现故障。”

西澳银行在社交平台X（前Twitter）上急忙回应客户，表示对给客户带来的不便表示歉意。

（图片来源：7NEWS）

“这个问题正在紧急解决，”银行在X上写道。

“在问题解决之前，客户可以通过输入个人访问号码（PAN）和密码的方式登录线上银行。”

西澳银行已经修复了导致应用程序故障的技术问题，并确保客户现在可以正常使用该应用程序。

银行在一份声明中表示：“Bankwest在从周五下午到周日早上的这段时间里，遇到了一个技术问题，导致一些客户无法使用PIN码或生物识别信息登录Bankwest应用程序。”

“我们对给客户带来的不便深表歉意，并通过Facebook页面和网站及时向客户通报最新情况，同时我们也在紧急解决这一问题。”

“在技术问题发生期间，客户仍然可以通过输入Bankwest个人访问号码（PAN）和密码的方式登录应用程序和在线银行。不过，偶尔也能使用PIN码、指纹或面部识别来登录，但这种方式并不稳定，可能并非每次都能成功。”

在此期间，客户仍可使用ATM、银行卡和数字钱包进行支付。

（zhouyu）