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$600/晚的酒店却图文不符?澳女视频引热议,网友:简直是犯罪(组图)

11天前 来源: Yahoo 原文链接 评论0条

据雅虎新闻12月11日报道,澳洲女子Samantha Moitzi近日入住黄金海岸一家豪华度假酒店,却对房间的状况感到震惊。视频发上网后,酒店方也遭网友指责。

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网上流传的视频显示,她一晚花费600澳元入住的房间,与宣传的理想图片差距甚远。

Samantha Moitzi,曾参与真人秀节目《MAFS》,本周抵达Sheraton Grand Mirage Resort,准备庆祝她的生日。

然而,入住后她发现房间情况不如人意,感到十分失望。

$600/晚的酒店却图文不符?澳女视频引热议,网友:简直是犯罪(组图) - 2

(图片来源:雅虎新闻)

她在社交媒体上说:“黄金海岸的Sheraton一直以其美丽著称。我们选择了这个宁静的泻湖房间,可这是我们实际得到的状况……”

从视频中可以看到,房间外的泻湖区域水质浑浊,周围布满杂物。室外家具上积满灰尘和蚂蚁,显然没有清洁过。

此外,房间内的告示提醒客人泻湖仅为装饰用,禁止游泳。

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(图片来源:雅虎新闻)

度假村回应豪华房间的状况时表示,他们已经迅速采取措施处理此问题。

在给雅虎新闻的声明中管理层称:“在黄金海岸Sheraton Grand Mirage Resort,顾客的舒适和满意度始终是我们的首要任务。”

他们解释称,近期恶劣的天气是造成室外区域状况不佳的原因之一。

“维护物业的室外区域,包括装饰性泻湖,达到五星级标准目前面临挑战,但这些问题已得到解决。”

“我们已在问题反馈后立即联系客人,并愿意尽全力解决她的顾虑。度假村将确保她接下来的住宿符合高标准。”

酒店总经理Keith Massey透露,他对房间状态也感到震惊。

他补充道:“这种情况是本不应该发生的。”

对于“禁止游泳”的标识,他指出,顾客在预订时已经被提醒泻湖房间不可游泳,房间内的标识也是出于安全考虑,而非与泳池清洁问题有关。

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(图片来源:雅虎新闻)

在了解情况后,度假村将Samantha和她的朋友升级到了一个套房。

Samantha在后续的视频中表示:“到目前为止,客户服务非常出色。”

酒店还提供了一份生日蛋糕以表歉意,而雅虎新闻联系酒店后,又提供了全额退款。

澳洲网友对房间“污秽”的状况感到愤怒,并迅速指责房间的状况。

有评论说:“太震惊了!希望能获得全额退款并换到新房间。”

还有人表示:“我下巴都要掉下来了。”

甚至有人指责,“这简直是犯罪!请告诉我他们给你退款了。”

(实习:Krystal)

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