新西兰航空“跌落神坛”？ 服务外包！华人网友：“被空乘区别对待！”亚裔面孔乘机遭“嫌弃”...（组图）
提到新西兰的“国航”Air NZ大家首先想到的是什么？
“多次被评为全球最佳航空公司。”
“经济舱宽敞又舒适，买经济舱的票可获得‘头等舱’服务。”
然而，近期某书一篇热议帖子可能颠覆华人朋友们对新西兰航空的“好印象”。
01.
一些华人朋友反应
“被新西兰航空空姐区别对待”
近期，一位匿名网友在某书上发的帖子火了起来，并且引起了新西兰华人网友的热议。
这位匿名网友称自己最近乘坐了NZ80航班，该航班是往返香港和奥克兰的。
网络示意图：
“新西兰航空NZ80整个行程体验三个字——不舒服!
“没有感觉到被正常对待，包括空乘的问候都是只有嘴巴对着你微笑和眼神对着隔壁的其他白人。
“新西兰航空入驻xhs了吗，你们是这样培训的吗?”网友说。
这位网友甚至在文章尾部@了新西兰航空。
截至发稿前，这篇帖子已获得103条评论。
曾尝试联系贴主，但没得到回复。
02.
“华人被贴标签”？
对于新西兰航空服务态度的问题，一些近期乘坐了新西兰航空的华人网友也给出了评价。
网络示意图：
还有一位曾经乘坐了NZ80航班的华人旅客表示，她的个子不高，没办法把行李放在架子上，没有求助空乘，但却被莫名吐槽了。
她说：“我之前也是这个航线，我个子矮很难把我的行李箱放架子上，我一点都没让她帮忙，她就突然走过来说你这个包超重了就要寄存，我不会帮你放的。
“我一点请求语言、眼神都没有，她就来这么一下，我都无语了，感觉被人贴上了一个什么标签一样。
“这之后我是一点都不想坐新西兰航空。”她说。
也有几位华人网友称：“乘坐新西兰航空其他航线的时候，空姐不给他们发零食。什么服务都是‘白人优先’。”
还有一位网友表示，她是华人，她丈夫是Kiwi，两人一起乘坐新西兰航空，从东京飞奥克兰，买的商务舱，都觉得服务态度不好。
“估计整体新西兰航班的空乘都不是很好，我们从东京坐到奥克兰的航班，还是商务舱。
“空乘都是勉强笑的那种，我老公是白人也觉得他们空乘非常不友好，所以他们估计也就这个水平。”她说。
也有网友说，要不是没得选，肯定不坐新西兰航空，并且抱怨称新西兰航空的地勤服务也很差。
“新西兰航空可以说打着灯笼找不出优点，航班取消率高，地勤服务也是很差。
“乘坐飞机没得到应有的服务，反而觉得，他们是祖宗。
“如果有别的选择，不要订当天的航班。”
03.
新西兰航空回头客
“没觉得有差别”
当然，也有网友出来为新西兰航空“正名”。
评论区有网友讲述了自己的经历。
网络示意图：
“我觉得服务可以的。
“11月我是拄双拐商务舱奥克兰飞香港，休息室让我儿子陪进了(他15岁坐的经济舱)，然后一路都有地勤空乘问我要不要帮助，可以为我做点什么。”
还有网友说，上周刚刚坐了NZ80航班，觉得空乘人员很友善，和以往一样。
“我们前几天才坐NZ80回奥克兰。
“超级友善，跟往常一样!
“还从来没有过不好经历的。我每次出游必须坐新西兰航空，安心!”
04.
疫情裁员
新西兰航空“元气大损”
至于新西兰航空为何会会出现“差评”。
评论区一些网友也给出了他们的推断。
众所周知，新西兰航空在前几年疫情期间曾经历过一大波裁员，网友们表示，现在有服务不周的地方可能是因为“元气还未恢复”。
“疫情之前的老员工还没有这些问题，疫情后新招的这批员工真的不行。
“看来不是我一个人觉得这样，态度不行，工作程序不熟，还racism。 ”一位网友说。
还有人表示“认同”。
“疫情之前很好服务熊度，空乘人员有说有笑的交流，近几年就大变化，航班突然取消弄得我发抖头疼。
“这次回国就是坐飞机而已，不求服务，大家麻木了!
“我一直用免费wifi渡过了这趟航程。”
还有网友指出，新西兰航空的一部分服务可能“外包”了。
一位网友指出，她乘坐的新西兰航空航班上面有中国空姐，也有白人空乘。
“刚回来，她们真的很拽，而且也不是华裔啥的就是上海人。
基本上不笑，然后跟旅客说快点关好行李架。
“我们要起飞飞了，然后发餐也是那种态度....
“反而一个白人老阿姨特别nice。”
网友跟评说：“飞上海的中国籍空乘都是上海基地的，他们是外包，只飞这个固定航线，服务不好你可以直接反手投诉、当场发飙。”
05.
刚刚，新西兰航空被评为
“全球最安全航空公司”
那么话说回来了，新西兰航空现在的性价比到底高吗？
撇去服务不说，其他方面怎么样呢？
今日，新西兰航空被全球航空公司评级网站Airline Ratings评为“全球最安全航司”，连续两年蝉联冠军，并超过了澳航(Qantas)。
Airline Ratings网站评估了大约385家航空公司。
该网站在评选时考虑了多项因素，包括航空公司过去的事故记录、航空监管机构、行业机构的审计结果、机队年龄、安全举措等。
衡量指标不包含“非人为不可控因素”，例如鸟撞、天气问题等。
Airline Ratings主编 Geoffrey Thomas表示，澳航同样在多个领域表现出色，但新西兰航空在综合评估中稍占上风。
Thomas称，两家航空公司都是行业中的“杰出代表”。
新西兰航空首席执行官Greg Foran对这一评价表示认可。
并说：“新西兰航空重视飞行安全，诚信运营是我的业务核心理念。
“我们的优质团队保障了乘客的安全。“
对于澳洲航空的排名下滑，澳洲航空专家Rico Merkert指出，机队的老化可能是其排名变化的一个重要因素。
可以说疫情之后
出行需求激增
新西兰航空受此前裁员影响，
服务或有些‘跟不上’
近期虽有好转，
但仍有待观察...
那么，
对于新西兰航空这两年的
服务态度
大家又有何评价呢？
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