对话散爆网络CEO羽中：“少女前线”的中场战事

■3次道歉

最近一年，羽中一共道歉过3次。

前2次道歉，直接原因是散爆旗下角色扮演策略游戏《少女前线2：追放》（以下简称《少前2》）的负面舆情，即“雷蒙夫人”事件。2023年10月，玩家在游戏4测的解包剧情中，发现人气角色黛烟与一名男性NPC雷蒙有较为暧昧的关系。在许多玩家的认知中，继承了同IP风格的《少前2》是一款全女ML游戏，不该出现这样的剧情。这个问题因为足够的传播噱头而受到广泛关注，同时，4测也暴露出了不少游戏性方面的问题，令许多老玩家感到不满。

2023年11月13日，《少前2》B站官方账号发布了《羽中致所有指挥官的一封信》视频。在视频里，羽中态度严肃，以简明扼要的风格表达了对玩家的歉意，并表示“回应得晚一些，是因为我们一直在讨论更好的解决方案”。当时，评论区玩家的反馈以鼓励和期待为主。

到了2023年12月19日，在一家游戏自媒体拍摄的“拷打羽中”视频里，他以较为轻松的态度承认“在文案管理上有相应的问题，我自己也难辞其咎”，并展示了项目组成员研究角色渲染的画面。但在评论区，“避重就轻”“回应太迟”“测试二游玩家的容忍度”等内容频繁出现。

严肃的羽中

随后不久，《少前2》的负面舆情连续不断。热度最高的一次是部分玩家怀疑游戏休息室中某些美术资源“与宗教相关”。在那之后，玩家社群掀起了“找私货”的浪潮，游戏中的剧情细节和美术资源都被以苛刻的标准反复审视。

今年1月29日，《少前2》制作组发布了一则致歉信。这也是他们自舆情爆发以来第3次向玩家公开道歉。信中承认了游戏在剧情文案、内容审核和关卡体验3大方面存在问题。不少人觉得，它反映出散爆和羽中正面临的两处困境：一是他们的问题太多，不得不用较泛的范围概括；二是他们没办法立刻给出问题的解决方案，只能先“表明态度”。

发布致歉信后，羽中极少在散爆的官方场合中出现。人们对羽中的质疑也越来越多。温和一点的玩家觉得，他不像以前那样能站在玩家一方、和玩家打成一片了；愤怒一些的玩家则认为羽中“背叛了他们”。

现在，随着时间流逝，外界对于《少前2》的批评声音越来越小，与之相应的是它逐渐减少的收入。一切似乎陷入沉寂，但散爆的业务还在正常进行——这同时也令人感到好奇：羽中现在的感受如何？

面对这些批评，羽中本人的态度显得有些复杂：一方面，他觉得他知道自己的问题在哪、《少前2》的问题在哪，一定程度上也知道该怎么解决；而另一方面，迟缓的反应显示着他与散爆在面对事态发展时的迷茫——在迅速变化的市场和舆论里，“节奏”是不可控的，任何一个节点没有处理好，社交平台、视频网站的流量就会将它们放大到难以估量的地步。

7月8日，我在上海漕河泾H88越虹广场见到了羽中。两天前，散爆刚刚办过一场玩家见面会，地点选在公司所在的写字楼里 。除了参观和拍照，玩家们还在会议室里听项目成员介绍“少女前线”从立项到目前优化的一系列历程，羽中也对人们关注的问题做出了集中回答。

散爆楼底，还未被撤走的见面会活动立牌

“有一些从外地赶过来的……还有从俄罗斯过来的，给我们带了那边同好会精心准备的礼物。”俄罗斯玩家送的文件夹和手工手办摆在羽中的办公桌上，羽中告诉我，和这些玩家聚在一起交流游戏，交流对IP未来的展望，是一年来他最开心的时刻。

俄罗斯玩家的同人作品

■“少女前线”的变化

在负面舆论爆发前，“少女前线”是国内二游最知名、最有竞争力的IP之一。初代作品《少女前线》2016年上线；2021年，衍生作品《少女前线：云图计划》上线；2023年，《少女前线2》面市。凭借高质量的美术和角色设计，“少女前线”吸引了数量众多的玩家。

在羽中看来，游戏市场的变化周期大约是4年一轮。对于散爆来说，关键节点是2015年、2020年，以及现在。

2015年，散爆网络初创时，团队只有七八个人。在那个年代，这算是二游项目组的正常规模，在当时，如果团队有几十人，就可以称之为“大项目”。那个时候，虽然二游市场一片蓝海，但很少有国内厂商涉足，开发者们不理解怎么把二次元内容和F2P结合起来，年轻玩家看起来也缺乏付费潜力。在摸索期，参考日本页游《舰队Collection》（舰C）是开拓者们的共同选择，《战舰少女》（舰R）也取得了成功，但往往被认为是前者的复制品。

《少女前线》同样采取了“舰C”模式，但由于它是国内厂商的原创IP，仍然令许多玩家眼前一亮。实际上，《少女前线》是当时二游玩家为数不多的选择之一。尽管上线不久后就产生了开发方散爆和发行方阵面网络的权益纠纷；《少女前线》上线两三年后，也有前员工在公开场合发言，指责羽中缺乏当老板的能力，一些元老级的员工也在这一阶段纷纷出走。但玩家的需求让不少人选择站在游戏一边，负面舆论大多集中在影响玩家体验和利益的细节上，“节奏”的烈度和广度都远远小于现在。

在这之后，散爆开始迅速发展。枪械加美少女的内容切中了男性玩家的喜好，加上Live2D技术和出色的美术呈现，木Shiyo所作的黛烟玉玲珑皮肤和Anmi的索米让《少女前线》成为许多年轻人的第一款二游。不仅如此，《少女前线》的价格在当时的手游市场算得上“亲民”，玩家不课金、或是只花月卡钱就可以玩得很爽——游戏进入韩国市场时，还曾经因为这一点而被称为“温柔的游戏”。

在当时，散爆Live2D的技术已相当不错

对于许多游戏从业者来说，2020年是至关重要的一年，《原神》已经大获成功，二游市场被看作淘金场，许多资本和厂商涌入。这也是羽中最难忘的一年，当时，《少女前线》的几个海外版本成功上线，有了相当明显的先发优势。羽中向外宣布了4款“少女前线”IP新作，又给了新作项目主管和制作人们足够的权限，让他们能够按照自己擅长的方式影响产品未来的走向。

2021年，腾讯投资散爆，预估融资金额在10亿元，分批给予。那段时期，国内二游厂商只有库洛和散爆有此待遇，前者被认为是最有可能复刻米哈游成功的公司；后者的IP自带光环，怎么做都“不太可能出问题”。

但在2021年9月23日，《少女前线：云图计划》上线后，似乎有些不那么让人放心的事情开始冒头。许多人将它视为散爆“滑坡”的开始，因为《云图计划》中出现男角色，一部分老玩家认为散爆开始背离了“少女前线”的IP调性；开服不久后，游戏的产能出现了问题，作为卖点的Rogue玩法也没有得到玩家足够的认可；与此同时，对比前作，《云图计划》的每一个模块都没有太革新性的提升。

而《云图计划》暴露的问题都出现在了《少前2》中，而且变得更加明显——玩家对剧情和角色、对玩法、对产能的质疑都更加猛烈。羽中感受到了玩家态度的明显变化：“在2016年，我们每个季度更新一次版本，玩家可能就已经很满意了。但现在，玩家可能每个月就要求更新一到两个版本。我们每次推出新作，玩家也总会用更高的标准去要求。”

2021年上线的《云图计划》

更多的变化则来源于环境。从《少前2》4测开始，许多二游陷入了舆论风波，几乎没有厂商能够幸免于难。在揶揄散爆“点燃了森林”的同时，许多玩家和从业者开始审视目前国内的二游市场。

游戏太多，同质化太严重，市场过饱和，产品即使做出了足够的差异性，可能也很难满足玩家；从业者的创作和玩家的需求不匹配，让玩家普遍产生了习惯性的质疑心理；面对经济下行，玩家更注重自己的付费性价比，如果二游中“为情感付费”的部分没能做到位，玩家社群势必会源源不断地产生舆论。

“有男不玩”现象因此诞生。玩家们以直白的态度要求厂商满足他们的需求。要做到这一点，二游市场需要进一步细分。但实际上，为了应对较高的买量成本，二游不得不寄希望于更广泛的用户和更高的ARPU，许多研发数年预备上线的项目只能无奈地撞上这次风波。

出于知名度和影响力，《少前2》毫不意外地成了导火索。它的一些问题被社交网络和玩家社群放大，又扩散到了其他二游。从某个时间段开始，散爆在玩家眼里似乎成了某种反派角色，人们在批评这家公司、以及具体某个项目组的同时，也会批评羽中，认为羽中存在一些重大决策上的失误——甚至于，许多玩过其他二游、对“二次元”有着身份认同、但并没有玩过散爆游戏的玩家，也参与了对羽中的声讨。

■“背叛”二次元

羽中回忆，今年一二月份，是他感到压力最大的时间段。《少前2》上线不久，“雷蒙夫人”“休息室事件”风波尚未结束，“信息量太大了，要同时处理舆情问题、调整版本上报的问题，还牵扯到公司和开发团队的一些管理问题，大量的工作挤在一起，必须在很短的时间里全部解决。”羽中说。

“（压力）像水流一样，是延续的，很难切割出压力最大的那一天。”他告诉我。

去散爆之前，我曾经问过几位玩家，为什么会觉得羽中和散爆“背叛”了他们。答案五花八门：有人说，“雷蒙夫人”剧情背叛了广大的宅男玩家群体；有人说，《少前2》对舆情的回应太慢，回应了也不一定及时更改，这背叛了等待多年的散爆玩家群体；还有人说，散爆做游戏的态度变了，背叛了自己的初衷。

羽中对“背叛”的第一反应是疑惑。我向他转达了具体内容，他表示，从研发角度，他并不认为自己背叛了玩家。“我们确实在产品策略上犯了一些严重的错误，不过，我们现在也进行了相应的反思，针对现有的、可能偏向敏感、容易引起舆情的一些内容，我们会做更多的设计跟思考。”

我追问：“许多有着泛二游玩家身份认同的人，他们可能不玩散爆的游戏，但是会对散爆的商业决策进行评判。散爆之后在做决策时，会更考虑更广泛的玩家群体吗？还是说只考虑玩散爆游戏的玩家？”

“主要为‘少女前线’IP的玩家服务，但同时也会考虑大众群体的感受。”羽中说，“很多内容正在被一些别有用心的人曲解，或故意引发一些有冲突性质的讨论。这种情况在目前的二游市场上可以说屡见不鲜，但相关讨论背后的真相，可能已经没多少人在意了。”

线下交流会上，玩家们听羽中讲解项目历程

他也承认，团队对舆情的反应速度不够快。关于4测剧情的舆论在几天内破圈，但项目组毫无反应，直到4测结束前，才在一条测试反馈里简单说明。

“当时舆情的冲击和我们预想的情况有比较大的差别。”羽中对我说，“我们一开始就知道发生了什么，以及玩家愤怒的原因，但是我们团队的部分认知可能跟市场上一些玩家的认知不太相匹配。我们在扭转这种认知之后，才开始想具体的解决方案，耽搁了不少时间。”

在游戏体量、公司规模、玩家数量达到一个新阶段后，散爆的确不能像同人社团时期那样做游戏了。在过去，同人社团一度被视为羽中和散爆的优势，玩家认为这些创作者懂二次元，有足够的创作灵感，能做出二次元爱好者们喜欢的内容。但如今，玩家们面对散爆的决策失误，不再谈“社团气质”，而是“草台班子”——在他们看来，这也是一种背叛。

羽中觉得，社团气质的优点和缺点都很明显。“社团气质的优势在于，创作者是先热爱内容，然后才去创作内容，我们认为这样做的产品可以注入足够的灵魂、足够的生命力，会让玩家感受到我们的热情。但它和工业化制作是相悖的。想要做不一样的东西，就要花费更多的时间和试错成本，甚至玩家也不一定认可——如果把工业化生产那套体系搬过来，最后做出来的产品可能是比较成熟的，但它的内容真的有趣、有意思吗？”在他看来，比起做别人做过、只是更成熟的东西，“做不一样的东西”更重要。

在散爆，几乎每走两步就能看到成堆的周边

我问羽中：“《少前2》的战棋玩法算是‘不一样的东西’吗？一些从业者曾和我说过，战棋玩法似乎和二游市场的发展相悖，很多玩家接受不了这种太有门槛的玩法，导致玩家群体扩张受限。如果《少前2》不选择战棋，而是做成TPS，结果会不会不一样？”

“玩法没有高下之分，只是有些玩法喜欢的人多，有些较少，战棋可能不算一个大的品类，但我们本来就有对战棋的沉淀，当时也认为是不错的选择。我们当时的资源也比较有限，如果要做TPS，可能会面临许多意想不到的困难。”羽中说，“而且，在《少前2》中，我们选择优先将画面渲染的效果攻克下来，那么玩法层面的投入势必没有那么多。”

羽中表示，他们一开始其实没有把美术作为最核心的竞争点，只是因为团队想做出把平面卡通风格和真实材质融合的画面效果，而这一点相当难，也很烧钱，所以他们决定在这个方向上深挖，直到达成自己预想中的目标。

极具二次元张力的动作效果

他们的努力的确获得了成果。以结果论来看，美术在一定程度上弥补了《少前2》其他方面的短板。不少从业者对游戏的画面表达了赞赏，而一些玩家虽然对剧情、角色、运营表现出了异常的愤怒，但这种愤怒几乎从来没有指向过美术。有玩家坦言，自己就是因为美术而留下的，“边骂边玩”。

■“想说点什么，又不知道怎么说”

去上海之前，我在网络上看过许多针对羽中、散爆的负面言论。而当我站在散爆办公楼的入口处时，墙上挂着许多来自玩家的祝福寄语，“少前加油”，这些寄语构建出一种积极的氛围。我感受到了强烈的反差。

玩家寄语墙

温馨的周边装饰

这种反差一直持续到我与羽中见面。我面前的羽中戴着工牌，穿着主题T恤，看上去像一名基层策划。但在回到办公室前，他已经辗转许多会议室，开了整整一下午的会。这些会要持续到晚上8点，之后，他才开始做一些需要自己制定方案的工作。半夜，他会花几个小时来创作《少前2》的剧情大纲，直到凌晨3点。他告诉我，这是最适合创作的时间。

羽中的一些手办储藏

直到周末，羽中才有时间休息。他不喜欢外出，大多是放空，让自己静一静，有时也会和朋友一起连麦打游戏。

他向我推荐了最近常玩的《地狱潜兵2》和《艾尔登法环》DLC“黄金树幽影”。前者是科幻题材，节奏快，有一些《星河战队》的梗，长线运营能带来更多的新鲜感；后者比本体更难，他喜欢这种“难”的感觉。

这种侃侃而谈的态度又与他在许多人眼中的形象不同。实际上，从去年开始，人们就很少在社交平台上看见羽中发言了，而这也是许多二次元同人社团出身、转型商业游戏开发、又取得了一定成绩的制作人的常态。用羽中的话来说，叫“年纪上来了”，表达欲下降。不过在“年纪上来了”之前，羽中的态度相对活跃，这也导致他与公司、与项目的绑定是最强的。

在散爆的某个工区，进门第一眼看到的就是“羽中”（虚拟形象）

客观来说，作为散爆CEO，当公司运营失利、项目成绩不佳时，羽中的确需要负起责任。但如今，来自各个方向的指责一定程度上超出了个人承受的范畴。羽中不得不保持沉默——在《少前2》的一些衍生舆情中，他被当成了主要攻击对象，过往的许多发言被翻出来反复批判。

在羽中看来，这样的做法主要出于两点考虑。第一，他虽然是公司老板，但日常“对内”较多，更专注于产品和项目。第二，对散爆来说，2024上半年一直在忙于解决“玩家不满意的地方”，如果还没解决，他就出来发声，讲一些空话，玩家也不可能认同。

在最近新版本内容反馈明显变好后，运营和玩家的沟通也变多了

“现在，我们推出了新的版本和新的内容，也有更多的玩家开始认可我们。在这个基础上，我觉得可以把我们的一些想法，以及未来想做的一些事项去跟玩家同步，去获取他们更多的认同。”

羽中说，尽管减少了公开发言，但他一直关注着玩家的的反馈，以及外界对他的评判。“如果要给自己在意外界评判的程度打分，作为制作人，满分10分的话，我会打8分。因为我制作游戏的初衷是表达自己想表达的内容，但最终落地的效果，或者说受众接受表达的程度，会成为游戏的评判标准。所以，我不可能不在乎用户对自己的反馈，也一直在收集用户的反馈。”

但从个人角度，羽中对外界评判的在意程度只有4分。“从散爆建立到现在有9年时间，我挨骂的情况数不胜数，可能已经有点脱敏了。”

羽中今年35岁，像大多数公司处于发展、变革期的老板一样，人到中年，表达欲望下降，一些散爆面临的困难又过多挤占了他的个人时间。许多时候，他想说点什么，但又不知道具体怎么说。

他以前说过的一些话，如今变成了梗和段子，在社交平台上广泛传播，也被玩家作为“回旋镖”的证据。《少女前线》刚上线时，羽中说，不想做让玩家不需要动脑子的“弱保软”（弱智保姆软件）游戏。这个词在当时招来了玩家的猛烈批评。

在社交网络上流传多年的“圣经”

羽中说，他当时说出“弱保软”时，并没有什么特殊的含义，也没有想到它会成为未来二游的一种趋势。“游戏为了获取更多的用户，门槛就会越来越低，‘弱保软’恰好符合了这个标准，就变成了一个Meme，一个标签。”在传播的时候，人们也不会在乎羽中是在什么语境里发言的，只会在意这个词本身的噱头和话题性，“当你说出口以后，这个梗和你就没什么关系了。”

另一些段子被羽中做进了游戏里，用来表达与玩家之间的连接。《少女前线》测试时，服务器多次崩溃，玩家调侃散爆“药丸”。羽中告诉我，他打算将“药丸”设置成彩蛋，放在《少前2》的枪械配件中。今年，玩家在羽中生日那天，给他送了“药丸”形状的蛋糕，附言是“生日快乐，扬名赴梦”，项目组美术也将这份蛋糕画进了今年《少女前线》的周年礼服皮肤中。

角色左腿旁的“药丸”

谈起玩家时，羽中会变得严肃起来。今年6月，《少前2》制作组发布了一则通告，表示网络上存在一些人员正刻意针对“少女前线”IP玩家及二创作者的社交媒体账号信息进行收集、整合并传播，制作组将“坚定站在玩家及二创作者身边，保持与相关平台的沟通，尽最大努力帮助指挥官维护合法权益”。

项目组声明

有过同人创作经历的羽中，了解到具体情况后，第一反应是震惊，然后感到愤怒。“从公司或者开发者的角度说，我们是商业团体，商业作品收到用户不同意见的反馈，我认为很正常。但二创不一样，同人创作者都是先基于自己的热爱，再去进行创作，他们也不主动去获取任何金钱上的收益，结果却受到这种非法的、恶意的攻击。”羽中说，“所以我和公司的法务进行沟通，也和一些律师事务所去沟通，并且想了一些办法去尽可能地保护创作者的安全和权益。”

羽中向我举了韩国画师MADCORE的例子。MADCORE和“少女前线”IP合作已有8年，许多经典的Q版表情包都出自他手。最近，MADCORE在微博上曝光自己和父亲长期遭受病痛困扰，无力支付父亲的癌症治疗费用。羽中看到后，主动联系了MADCORE，表示要为他的工作和生活提供一些帮助。

只不过，羽中自己已经很久没有同人创作了，游戏开发、团队管理等公司事务占据了他几乎全部的时间。偶尔，他会画些自己感兴趣的内容，但也仅仅分享给好友。

■结语

如今，《少前2》的舆论风波还没有完全消退，被破坏的信任也很难迅速重建。一些玩家看到游戏有了比较明显的内容转向和优化，就讽刺羽中：“你不是真的知道自己错了，而是知道自己要死了。”2023年12月发布的“拷打羽中”视频评论区里，至今仍有玩家持续考古：“互联网是有记忆的。”“整个二游圈就是一个巨大的散爆。”

但在专门讨论游戏的社群中，一切又显得风平浪静，大多数玩家都非常“玩法派”地在讨论如何通关最新出的副本，或是发布各种各样的同人创作。在散爆官方社区中，运营的态度也变得积极起来。

不过，即使是对散爆仍然抱有希望的从业者，对《少前2》大多也持保留态度。一位美术岗位从业者说，她是了解羽中的经历之后才选择当美术生、开始同人创作、最终进入游戏行业的。但在《少前2》上线后，她“弃了坑”，认为这完全不是她心目中理想的IP续作。只有在寻找美术参考时，才会关注“少女前线”。

在羽中看来，即使现在努力改正以前犯下的错误，社区中广泛存在的舆情也不可能快速消解，但他仍然会带领团队把更多的精力花在《少前2》上。

“《少女前线》也好，《云图计划》也好，它们都是基于一些稳定主题的叙事，去展开故事描述。在做《少前2》的时候，我们想去对原有的风格进行拓展，所以做了一些和以往不一样的尝试，但核心玩家可能未必会接受。”羽中说，“之后，我们会收拢《少前2》的主题，做好‘锚定’工作，然后去向玩家明确《少前2》的主题到底是什么。然后，基于这个主题去做进一步内容的扩充和生产。”

我问羽中：假如你能乘坐时光机，回到《少前2》立项的那一刻，结局会不一样吗？

羽中笑了，像是在认真思考这个问题，但最后，他并没有谈到舆情：“就相当于游戏玩到二周目……如果我能把《少前2》现在的技术带到2020年，刚立项的那个时候，那不得‘上天’了？不过，可能光是给团队讲技术，讲什么地方是怎么跑通的，就要花上很长时间，是个大工程。”