Vodafone用户注意！你们可以拿巨额退款，原来悄悄被多收了这么多钱！（组图）

据澳媒报道

澳大利亚移动数据商

Vodafone

在客户不知情的情况下

“欺诈”客户购买

由第三方提供的内容和服务

例如手机铃声、游戏、订阅杂志等等

而下载这些东西都由Vodafone直接计费收费

据悉

从2013年以来

Vodafone就启用了

这种自动生成的账单服务

和第三方内容提供商达成利益关系

那些提供下载内容的第三方平台

会向Vodafone支付销售佣金

Vodafone负责把这些东西

输送到客户手机里

客户在不知情的情况下

点击那么一两个按钮

钱就从钱包里偷偷溜走了

而且人们根本没有意识到

他们已经花钱购买了某样服务

据了解

Vodafone的数千名用户

都曾经被迫消费过那些

他们不想要或不需要的收费内容

而且大多数都是在不知情的情况下！

遭到投诉曝光，Vodafone宣布退款！

Vodafone的行为遭到了

澳大利亚竞争与消费委员会的曝光

也遭到了维权意识强的客户的起诉

于是Vodafone不得不向公众道歉

他们表示承认他们误导客户

去购买一些第三方提供的服务

也承诺会采取措施解决这个问题

而且他们宣布将把所有款项

退还给受到影响的客户

希望客户能够主动联系公司进行退款

作为与ACCC承诺的一部分

Vodafone将为

2013年至2018年3月期间

受到投诉最多的数字内容提供商

(包括Gamifive和iFortune)

指控的客户提供全部退款

事情发生后

Vodafone开始反省

也取消了一些与

第三方数字内容供应商的利益关系

也开始逐步停止相关的“欺诈”下载服务

Telstra和Optus此前已因欺骗用户遭到罚款

其实多年来

澳洲的移动电话运营商们

都通过“直接计费和收费”

的模式迫使客户花钱

客户购买服务的时候

不需要任何类型的身份验证

就可以轻松下载各种数字内容

这让客户误以为

他们是免费获得这些服务的

这项卑鄙的手段近年来被开始滥用

比如时不时向客户发送

每周10澳币的“高级订阅”短信等等

相信大家常收到这种卖力推销的短信吧

其实在国内大家也不少见

这样的病毒式推销手段

只要一时糊涂回复个什么数字

或者点个什么链接

就莫名其妙消费了一笔

其实澳大利亚另外两家电信巨头

Telstra和Optus

早在2018年4月和2019年2月

就因其高级直接计费服务

被ACCC罚款1000万澳元

据悉

Telstra已向约72,000名受影响的客户

共计退还了930万澳元

只是当时的Vodafone

比较幸运

躲过了罚款

可是现在他们还是要大量的

退款给那些受到影响的客户

需要申请退款的小伙伴

可以直接拨打Vodafone

的电话进行申诉：

1300 650 410